无人店再现进博会 90后、00后成消费主力

本报记者 矫 月

在第三届进博会上，曾经风光无限，却又“昙花一现”的无人店再次闯入人们的视线。“我们展出的无人店与之前关闭的那些无人店有所不同。”云拿无人便利店相关负责人向《证券日报》记者介绍：“我们的AI智能无人店可以实现人、货、场的全面数字化，不仅能为消费者带来‘拿了就走、无感支付’的新型购物体验，也能让实体零售门店获得和电商一样的数智化能力，颠覆性地降低成本、提高效率。”

2017年，阿里巴巴在杭州的第一家无人店开张，吸引了跟风者无数。但事实上，盲目跟风有危险，诸如缤果壳子、猩便利、果小美等等众多品牌，终究没能逃过“昙花一现”的宿命。

“那个时候，无人店是个风口，大家都去开无人店，但也只火了不到1年的时间就纷纷关店消失了。”一位无人店业界人士向《证券日报》记者讲述：“当时的无人店，现在有95%都以结业收场，只有少数得以存活。”

2017年，无人店概念席卷全国，一时间风头无两。据艾瑞咨询数据显示，截至2017年底，全国无人零售货架累计落地2.5万个，无人便利店累计落地200家。

然而好景不长，无人店行业在短暂的辉煌后跌落神坛，无人店彻底变成了店里无人。

2018年初，“GOGO小超”宣布停止运营，这是全国无人货架第一家倒闭的企业。此后，猩便利裁去60%的BD人员；5月份，七只考拉停止货架业务；同月，传果小美融资遭搁浅，发生欠薪；10月份，小闪科技申请破产清算。

“当时，无人店仅仅是将收银工作转嫁到消费者身上，消费者体验并没有得到提升，无人的噱头大于实际的价值。同时‘无人收银’也没有推动线下门店的数智化升级，对于实现降本增效作用有限。此外，技术不成熟等原因，也造成了较高的盗损率。”一位无人店相关人士向《证券日报》记者介绍：“多数无人便利店是给每件商品都贴上RFID标签，但这种标签并不便宜。”

上述人士介绍，另外，RFID非亲和介质较多，不能适用于金属、液体、内敷铝箔的包装，遇到液体也因为吸波而误读严重，且极易遭屏蔽，尺寸和感应距离都不容易协调。

大浪淘沙，如今，尚有无人店得以生存，也意味着市场对其具有需求。

在无人店展区，一位药店老板体验了无人店，并表示有兴趣了解一下。他向《证券日报》记者表示：“如果无人店真能保证无人偷盗的话，我会考虑试试无人店的经营模式。”

“其实，云拿就是在2017年成立的，那个时候是无人店的风口阶段。不过，与那些无人店采取RFID技术不同，我们是靠AI计算机视觉精准识别商品信息和顾客购物行为。”进博会云拿展台工作人员向《证券日报》记者展示称：“通过多方位摄像头，我们可以实时追踪人们的拿放动作。顾客可以自行选择任何他们想要的东西，不论是在店铺里吃东西、将商品扔出店铺，或将商品放在包里，AI系统都能精准识别。当顾客将商品放回货架，系统便能从顾客的虚拟购物车中及时移除商品。当他走出店铺后，就会在订单里发现所拿取的商品都已经自动扣款。”

“据我们了解，目前开在学校、园区里的无人店都经营得比较好。无人店比较受90后和00后的认可。”云拿展台工作人员认为。