客户申请网贷资金不翼而“飞” 中行员工全心全意帮忙“追”回

咸宁网讯 通讯员 佘凤明 王浩：“中国银行太赞了”，4月18日客户李某在中国银行赤壁支行营业部的大厅里对着中行员工竖起大拇指，感激的说道，“要不是中行员工的帮忙，我这6000块钱肯定有去无回了”。据悉，客户李某因网上申请贷款，不慎将个人银行卡及安全认证信息泄露，导致资金被第三方平台莫名代扣。在中行员工的大力协助下，最终帮助客户从第三方扣款平台将全部资金“追回”。

4月17日上午，客户李某收到短信提示6000元被莫名转走，于是匆忙的赶到中国银行赤壁支行营业部查询该笔资金的交易明细。中行大堂经理通过智能柜台查询流水发现该笔款项被一家名为“平安付科技服务公司”代扣，但是客户表示自己并未与该公司有过业务往来。大堂经理通过网上查询发现有太多与该公司相关的负面新闻，迅速警觉，意识到客户可能是受到了网络诈骗，并将此事上报至网点负责人。网点负责人一方面安排理财经理通过网上查询“平安付科技服务公司”客服电话进行咨询，另一方面安排业务经理及时联系上级行条线部们帮忙查询。

中行湖北省分行条线部门在接到咸宁分行的业务诉求后，迅速核实并联系平安付公司进行协助追款，当天下午平安付公司给予查询答复：客户因网上办理贷款被骗，个人信息及验证码信息泄露，导致资金被盗刷，公司已帮客户进行追讨，2185元已回到客户卡内，剩余资金已申请资金退回，3-5个工作日内到账，同时告知已向客户电话沟通此事。

次日，客户李某再次来到中行赤壁支行营业部进行答谢，“我当时也意识到可能遇到了诈骗，自己也感到追回的可能性较小，但是还是抱着试一试的态度到银行查询，没想到中行的工作人员不仅没有拒之不理，相反全心全意的帮助我解决问题，在这么快的时间内帮我追回失而复得的钱，真是太感谢了！”

“网络诈骗无处不在，大家要注意个人信息的保密，尤其是手机交易码等安全认证信息”，中行赤壁支行网点负责人提醒广大客户的同时也表示“争当客户银行资金的守护者，是中行员工应有的社会责任”。