筑牢“防火墙”　守好“钱袋子”——咸宁市开展3·15金融专场宣传系列活动

一年一度的“3·15”国际消费者权益日如期而至。

保护金融消费者权益，一直是我市各金融机构的重点工作之一。为进一步增强金融消费者的权责意识和风险意识，全力构建和谐、绿色的金融消费环境，市金融消费权益保护联合会按照人行咸宁市中心支行的部署，举办金融知识宣传教育系列活动，以筑牢金融消费“防火墙”，守好市民群众“钱袋子”。

强化宣传，提升抵抗金融风险能力

昨日，我市举办2022年国际消费者权益纪念日活动。活动现场，市直各金融机构并排设立金融咨询服务台，形成金融宣传一条街，开展消费者权益保护教育。

活动重点普及金融消费者日常生活中所必要的金融知识和对金融风险的辨别与防范知识，以及金融消费者依法享有的八项基本权利、维权方式等，增强消费者的权责意识和风险意识，引导理性消费、理性维权。

“打款或转账的陌生电话、短信，一定不要轻信；来路不明的链接，一定不要随意点击。”

“自己的银行卡，一定别出售、出借、出租给别人，否则会产生严重后果。”

……

记者看到，每个咨询台前都摆放着宣传折页、悬挂着宣传标语、宣传海报。工作人员通过图文形式，向市民介绍金融知识、防范电信诈骗及防范非法集资等典型案例。通过近年来发生在身边、由于金融意识淡薄所引发的真实案例，以贴近生活的方式揭露不法分子惯用的手段，让市民了解生活中可能存在的金融风险，得到市民的高度认可。

下一步，市金融消费权益保护联合会将继续联合各金融机构，通过多种形式和渠道，扩大金融消费者的金融知识宣教范围，提升金融消费者抵抗金融风险的“免疫力”，保障金融消费者的合法权益。

进村入户，净化农村金融消费环境

3月9日，市金融消费权益保护联合会联合人行崇阳县支行，在崇阳县泉口村开展“3·15金融消费维权服务进乡村”活动，进一步提高农村消费者的自我保护意识和维权意识。

当天活动主要以“金融知识讲堂”的形式开展，通过发放宣传折页、现场讲解、问题解答等方式，用生动的案例和通俗的语言向村民们普及金融知识，让金融维权走进乡村。

活动期间，志愿者们向在场村民讲解银行卡、信用卡、支付安全等金融基础知识，提醒村民要自觉抵制网络金融谣言，不信谣、不传谣，争做理性投资者；免费提供金融法律咨询，通过“以案说法”，为村民讲述电信网络诈骗的危害和防范技巧。

本次“3.15金融消费维权服务入乡村”活动，强化金融机构与乡村的联系，增强了村民金融法治观念和依法办事的自觉性。

当天，市金融消费权益保护联合会、人行崇阳县支行一行还深入崇阳县泉口村村委会并为其授牌，确认村委会为“咸宁市金融消费纠纷人民调解委员会联系点”。金融消费纠纷人民调解委员会社区联系点的建立，有助于开展金融知识宣传和培训，普及金融知识和金融政策，提高公众的金融知识水平和权利保护意识。

线上讲堂，加大金融知识科普力度

在重视开展线下金融知识宣传活动的同时，市金融消费权益保护联合会还积极打造线上金融知识讲堂，加大金融知识科普力度。

“征信洗白？”“征信修复一站式服务？”“直连央行征信系统？”……市金融消费权益保护联合会打造的“咸宁金融消保君”微信公众号上，“金融3.15”系列之一《警惕“征信修复”骗局 依法维护征信权益》，以问答的形式，告诉消费者征信报告单一旦出现了错误，可以向所在地的国务院征信业监督管理部门派出所投诉，均不收取任何费用。

而《个人信息安全小课堂》，将身边的案例，用生动有趣的漫画展示，告诉消费者个人金融信息到底有哪些、如何保护个人金融信息，提醒大家一定要保护好个人金融信息，筑防泄漏之垒。

市金融消费权益保护联合会自2019年6月成立以来，以大家喜闻乐见的形式，大力宣传金融消费者的基本权益、金融消费者权利受到侵害时的求助途径、人民币真伪识别、假币收缴、人民币冠字号码查询、防范非法集资、反洗钱等知识，引导金融消费者增强个人信息保护意识、风险意识与维权意识，营造和谐的金融环境，取得了良好的效果。

此外，市金融消费权益保护联合会还成立了咸宁市金融消费纠纷人民调解委员会，并已成功搭建起较为完善的制度规范体系，打造出一支兼具较高金融法律素养、较高的品德操守和沟通能力的专业化调解队伍。

仅2021年，市金融消费权益保护联合会共受理咨询投诉案件180余起，办结率100%，满意率达到80%。

市金融消费权益保护联合会相关负责人表示， 让金融服务能更好地满足人民群众的需求，是联合会多年来的工作追求。未来将一如既往，做好金融卫士，致力消保权益。

咸宁日报全媒体记者　马丽