多渠道、多层次、多形式普及金融知识，中行咸宁分行——打出宣教活动“组合拳”  筑牢防范风险“防火墙”

日前，记者获悉，中行咸宁分行在“‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”期间，围绕“共促消费公平 共享数字金融”目标，广泛开展线上+线下金融知识系列宣传活动，以金融消费者八大权益为宣传重点，多渠道、多层次、多形式地开展知识普及活动，帮助消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力。

该行以全辖15家网点为核心阵地，当好“宣传员”。统一印制“3·15”宣传海报、宣传标语、宣传折页、宣传横幅、业务产品等，在辖内各网点进行投放，利用客户等候时间开展厅堂微沙龙活动，集中向到店客户进行相关知识讲解，向过往群众发放宣传资料，发挥网点阵地优势，营造热烈宣传氛围。同时，该行积极组织全辖宣传员走出网点，到人流量大的地段打造宣传站点，通过悬挂宣传横幅、发放宣传折页，现场为群众讲解案例、普及法律、宣讲权益，构筑消费者权益保护屏障。

该行还积极构建线上宣传阵地，通过中行官方微信公众号“平安中行”，每日进行案例分享，以“图文并茂”“影像化表达”等方式再现具体金融场景，为个人信息保护、防范电信诈骗推出“防骗指南”，扩大宣教普及工作的受众面。

此次宣传，中行咸宁分行还聚焦“银发族”这一重点人群，做好“讲解员”。该行把金融宣传活动与推动金融服务适老化相结合,发挥银行机构的桥梁纽带作用，多措并举强化与社区在共建共治、金融消费者宣传教育、金融服务等领域的交流互动，形成网格化、结对子共建模式，聚焦重点人群，深入开展全方位金融服务。

3月15日，中行咸宁分行辖内机构陆续走进中津洲社区、三元里社区、肖桥公租房小区等地，通过“一对一”讲解、“手把手”辅导、“面对面”提示，为老年人解答金融知识疑惑、宣讲金融风险防范，并通过指导使用智能设备，提升老年群体金融信息获取、识别和使用能力，减少他们的“数字焦虑”。

据介绍，为进一步提升全行消费者权益保护工作专业化水平，打造一支专业、专注、专班的消保队伍，该行开展员工诚信教育及消费者权益保护知识培训与测试，组织员工学习诚信文化及员工行为规范。通过集中培训和个人自学的方式学习征信知识、金融消费者八项基本权利、消费者维权渠道等消保知识，提升全员诚信经营意识，当好消费者权益保护工作的“守门员”，自觉履行金融消费者权益保护义务，将诚信理念及消费者保护理念融入经营管理全过程，践行责任担当。

做好金融消费者教育，是维护群众利益的暖招实招，是维护消费金融市场行稳致远的关键举措。未来，中行咸宁分行将继续践行“以人民为中心”的发展理念，打出宣传金融教育活动“组合拳”，筑牢防范风险“防火墙”，更好守护消费者的“钱袋子”。

（记者 徐浪 通讯员 李静）