嘉鱼农商行卢超：努力拼搏在追梦路上

他是新转岗的客户经理，为更好的进入角色，他兢兢业业、勤勤恳恳钻研业务知识，努力让自己成为一名优秀合格的农商行人。他就是嘉鱼农商行卢超，一位努力拼搏在追梦路上的年轻人。

■深入学习，融入角色

“要敢于突破自我、超越自我！”卢超在心中默念着这句话，思考再三，腼腆的他，还是怕有人拒绝他的请求。他想，干柜员已经三年了，业务算是摸熟摸透了，基础也已经打得差不多了，是时候出去做贷款业务了。

“我想做微贷业务，想做客户经理!”卢超终于鼓起勇气，向行长说出了自己的想法。在他看来，如今微贷技术成熟，业务扩展形势正好，卢超想出去打拼一番天地。

言必行行必果。然而，对金融服务而言，一次的业务不熟练，可能导致客户终生的不信任。卢超深深懂得这个道理，他是新手，白天要上门走访，8小时之外才是学习充电的主要时间。

正值嘉鱼农商行组织“全员讨论，全员学习，全员比拼”，卢超先针对最常见的微贷产品：房易融、荆楚小康贷、公积金e贷，深入研究，快速掌握了业务规则。为了增加实战经验，支行行长、独立审批人以及业绩突出的同事，都成了他的师傅。从最简单的荆楚小康贷签约激活做起，逐步搜集资料，一笔笔荆楚小康贷和公积金e贷成功提款，见证了他的学习成果。

■有呼必应，高效服务

“我是新来的客户经理，大家叫我小卢就好，以后就由我来为大家提供金融服务。不管存款、贷款或其他业务需求，只要有需要，大家都可以联系我，保证有呼必到。”这是卢超第一次随支行长到包保村嘉鱼县马鞍山村的自我介绍。

每到一户，卢超都详细询问农户家庭基本情况和经营项目，时不时还打听他们亲友有无外出打工或经商信息。不论签约成功与否，他都会试着找大家要联系方式，记在小本子上，进而主动和大家加微信好友。

一天清早，一位农户因急需提款买肥，可怎么也提款不成功，抱着试试看的心态，他给卢超发了个信息。“小卢，我提款试了几次扫脸，就是不成功，怎么办呢？”“您稍等！我马上过来看看！”令客户惊喜的是，不到二十分钟，卢超已驱车赶到农户家，手把手教会客户成功提款3万元，帮客户解决了燃眉之急，看到客户喜上眉梢，卢超也职业自豪感爆棚，也让他更加坚定要在微贷的路上走得更远。

■拓展市场，积累客户

“公积金e贷利率低，秒批额度，自助提款。现在可以先签约，以后有需要时，在手机上扫脸提款就行。”在嘉鱼县新一小、城北中学，面对一次次婉拒，卢超还是一遍遍地为教师们介绍公积金e贷产品的优越性。

“我不追求客户一签约就用信，只要客户肯签约，那就是我的潜在客户，先把数量做起来，质量才能逐步提升。”卢超说，除了抢抓公积金e贷和荆楚小康贷客户，他还跟着电银专班拉练，陌拜客户，收集信息。拉练白天出门，晚上才回到住处加班整理资料。

"每天过的都很充实，可能有时一连走访十几户都不成功，这就是万事开头难。我把最难的一关跨过去，后面一定会有新的收获！看见客户用上我们的收款码，还打算申请授信，心中会很有成就感，会觉得汗水流得值得。”卢超说，他现在还是一个业务新手，业绩在全行排不上号，但是，人不能一开始就看到困难就服输，要在成长中认识自己，才能超越自己。

转岗客户经理一个月，卢超已参加扫码拉练3次，帮客户安装扫码付22户；完成客户授信共27笔，金额302万元。其中荆楚小康贷13户44万元，公积金E贷12笔223万元，青创贷15万元，扫码流量贷20万元。

“相信总有一天，我也能名列榜首！”看着支行5月份业绩排名表，卢超暗暗给自己鼓劲。

（记者 徐浪 通讯员 叶华文）