通山农商行黄沙支行行长朱洋洋 行动诠释责任 实干践行担当

笑容温暖、仪态端庄、精干质朴是朱洋洋给客户的第一印象。去年12月份，朱洋洋调至通山农商行黄沙支行，在不到两个月的时间里，喜欢直面挑战的他带领黄沙支行提前超额完成“春天行动”存款任务。截至2月末，黄沙支行各项存款余额5.23亿元，较年初净增5349万元，完成“春天行动”存款计划的111.44%。

◆ 当好员工“主心骨”

朱洋洋深知，农商行业务发展关键在支行，而支行业务发展关键在严格的管理和无条件执行上。黄沙支行人员都是90后，平均年龄28岁，每个人的工作经验和社会阅历相对较浅，如何帮助年轻员工实现自我价值也是他经常思考的课题。为此，在每天的晨会上，朱洋洋总是对支行存在的短板、应对措施，如何营销等方面广泛征求员工的意见和建议，细化任务到天到岗到人。同时把员工的岗位进行微调，为让每个人快速成为多面手，实现人员梯次培养，他总是把微贷最新政策、注释、管理办法等文件及时打印出来并装订成册，并在周会上组织学习，快速提高员工的营销能力。

“不会分任务的支行长不是称职的支行长”，朱洋洋结合支行员工自身特长等因素，任务分配不搞平均主义，让员工能够看到希望，实现跳一跳就能摘到桃子。在分配存款营销任务时，对新员工少分；在分配贷款营销任务时，对资源丰富，对公关系多的客户经理多分配些任务。

为有效调动员工积极性，朱洋洋要求在支行业绩展板上每天晒业绩，通过看台账，比数字，找差距，让全体员工在竞争又团结的氛围中一起发力、相互帮助。支行不仅存款一直稳中有升，微贷、电银、风险化解等工作也全面开花。

◆ 当好网点“领路人”

只要一有空，朱洋洋便带领支行员工奔波忙碌，走街串巷，进村入户，挨家挨户做宣传、做对接。他深信，只有走进市场，才能让农商行产品与市场精准对接，才能更好地了解客户的需求，与客户建立持久感情，最终赢得客户的信任。每次外出，他总带上四件“法宝”：手机、业务资料、扫码付和笔记本。

每晚，朱洋洋带着员工走街串巷，开展辖内商户回迁工作。一方面在走访的过程中，增进了与员工的感情，更好地了解员工的所思所想；另一方面，带着员工干，干给员工看，通过传导营销实战经验，让新同志快速成长，使他们逐步具备独立营销能力。

◆ 当好客户“贴心人”

优质的服务，真诚的付出是赢得客户信任和认同的真理。作为支行行长，朱洋洋有高度的责任意识，将存款工作始终当作第一要务，坚定认为存款是立行之本。

作为一个比较偏远的农区网点，辖内企事业单位和商户屈指可数，人们都习惯跑镇上，如何留住客户抓存款？朱洋洋坚定的认为“服务是最好的竞争力”，只有狠抓优质服务，不断改进工作作风，才能抓住客户，留住存款。他要求支行全体员工坚决践行“金融店小二”精神，有求必应，网点环境干干净净，宾至如归，员工穿着得体，彰显专业。他总是身先士卒，要别人做到的自己先做到，空余时间他总是钻研农商行的各项业务，成为农商行的行家里手。

“春天行动”期间，在人手不足的情况下，朱洋洋既是大堂经理也是信贷员。有时，在大堂里一忙就是八九个小时，在与客户的交流间，他总能把农商行的优惠政策推介给客户，有一次，客户来办理业务，朱洋洋热情的询问并指导客户，如春风般温暖的服务打动了客户，最终该客户把存在邮政银行的20万存到农商行，该客户逢人就夸他。而“春天行动”期间，该客户在黄沙支行存了30万元定期，并发动亲朋好友来存钱。

雁飞千里靠头雁，船载万斤靠舵人。“春天行动”正在如火如荼地开展，相信在他的带领下，黄沙支行全员在各自的岗位上充分发挥“拼、抢、实”的工作作风，以百折不挠的韧劲，向着“春天行动”各项目标任务奋勇争先，不胜不休。

（记者  徐浪  通讯员 汪丽娜）