邮储银行打造公司金融数字化服务新生态

在数字经济浪潮下,发展数字金融有助于推动金融服务重塑升级和商业银行转型发展,也能更好地赋能实体经济高质量发展。中国邮政储蓄银行积极创新,将公司金融业务的数字化转型作为全行发展的重要方向,通过构建企业网银、企业手机银行、银企直联线上渠道服务矩阵,打造“PC端+移动端”多渠道、一体化的对公渠道金融服务融合生态。

重塑智能高效的服务流程

作为公司金融数字服务主阵地,邮储银行企业网银面向客户提供支付结算、投资理财、电子票据、贷款融资、国际结算、智能薪支付、数字人民币等40余项产品服务,覆盖企业金融服务全流程。2022年,邮储银行企业网银升级至3.0版本,上线智能理财、电子保函、智能秒贴、收支分析、跨行代发等762项新增及优化功能,全面提升数字化服务能力。在中国金融认证中心(CFCA)举办的“2022中国数字金融金榜奖”评比活动中,邮储银行企业网银3.0荣获“最佳企业网银奖”和“企业网银最佳数字普惠奖”。

为了适应企业移动办公需要,邮储银行深耕金融场景,在企业手机银行搭载移动审批、账户管理、智能转账、普惠贷款、智能秒贴、电子保函、预约开户等169项功能,打造公司客户移动端综合服务平台,拓展对公业务的服务边界。同时,邮储银行着力推进客户分层服务,通过“标准版”“小微版”双版本设计,为不同客群提供差异化的企业手机银行服务;采用业内领先的移动证书安全认证机制,支持免UKey交易办理支付、代发、贷款等资金类业务,增强移动端金融服务的便捷性。

此外,邮储银行新一代银企直联融合开放银行服务模式,开放应用程序编程接口(API)1200多个;同时支持免前置服务器的互联网简约接入模式,为中小微企业提供便捷、高效、经济的场景金融云服务,客户上线效率和产品普适性显著提升。

搭建多元融通的服务场景

邮储银行不断加强场景聚合和生态对接,将公司金融服务触角延伸至各类场景中,持续深化数字银行和生态银行的经营探索。通过线上服务渠道整合合作伙伴资源,邮储银行为公司客户提供更加开放、融合、智能、优质的线上综合服务。

在企业网银功能设置上,邮储银行开辟了特色服务专区,满足客户差异化服务和区域特色业务办理需求;聚焦企业经营管理,拓展财资服务范围,为客户提供会计、财务、税收、人力等综合服务,助力企业客户特别是小微企业客户提高财税管理能力和人力资源管理水平,加快数字化转型进程。

为不断强化企业手机银行协同服务能力,邮储银行一方面将企业手机银行与企业网银渠道互通、数据共享,将企业网银服务迁移至移动端,通过手机“移动、便捷、易触达”的特点,扩大业务辐射范围;另一方面,打通对公、对私服务体系,支持企业主绑定名下多家公司的企业网银和个人卡,探索小微企业法人客群协同服务模式。

在企业数字化服务场景中,邮储银行深入研究行业客群特征,细分服务领域,依托银企直联先后推出银电直联、公积金结算、教培资金监管、建设资金监管等行业子系统,为企事业单位提供数字化、特色化、定制化的综合服务方案。其中,邮储银行发挥开放融合的服务优势,自主研发推出基建工程资金监管SaaS服务,为铁路、公路等基建项目提供全流程线上化、智能化监管。

一直以来,邮储银行秉承数字生态银行理念,以科技为引领、以场景为驱动,在做好线下服务的同时,通过线上服务渠道进一步架起与客户沟通的桥梁,与客户共同成长。下一步,邮储银行将进一步加快公司业务的客户旅程优化、场景创新和生态完善,打造体验良好的客户旅程,持续提升客户体验和服务实体经济质效。