服务窗口“开”到家 中行咸宁分行上门办卡解民忧

咸宁网讯　通讯员李静、章思齐报道：3月是学雷锋活动月，中行咸宁分行青年员工大力学习弘扬雷锋精神，始终坚持以客户为中心的服务理念，不断创新服务方式、优化服务流程，为特殊群体客户提供多样化金融服务，让金融服务有爱无“碍”，获得客户广泛赞誉。

前几天，一名客户来到中行咸宁通城支行咨询老年人社保卡激活业务。他的邻居为独居老人且常年卧病在床，需要办理三代社保卡用于医疗报销。

该行业务经理余润了解情况后，留下老人的联系方式和家庭地址，承诺后续及时派工作人员上门办理换卡业务。

与此同时，一位聋哑老人前来办理社保卡激活业务，由于手续不齐全，无法当即办理。余润再次承诺尽早上门办理业务。

近日，余润便与青年员工廖玲娟早早做好延伸服务的准备，驱车四十里前往大坪乡和沙堆镇，为两位老人办理激活和换卡业务。在他们的耐心指导下，两位独居老人的社保卡业务顺利办理完成。

“太感谢你们了，大老远跑过来为我办理业务，中国银行的服务太暖心了！”大坪乡的刘婆婆感激地说道。

这只是中行咸宁分行青年员工传承雷锋精神的一个缩影。连日来，该行积极开展学雷锋志愿服务月主题活动，全行青年员工自觉扛起传承雷锋精神和志愿服务精神的使命，在柜台、社区、校园、园区、乡间……用真情和汗水让雷锋精神薪火相传。

接下来，中行咸宁分行将不断加强志愿者队伍建设，创新志愿服务方式方法，推动学雷锋活动常态化，团结引领广大青年以“小个体”“微行动”在“大变局”“大世界”中甘当永不生锈的螺丝钉，把崇高的理想信念和道德品质追求转化为挥洒青春汗水、贡献青年智慧、展示青年作为的具体行动，续写新时代“中行青年”的雷锋故事。