农发行咸宁市分行全力提升服务品质 展现专业形象

咸宁网讯（通讯员 金玲）7月6日，为提升员工礼仪素养，强化和谐职场氛围，农发行咸宁市分行举办了一场商务礼仪培训班活动，全行70名青年员工积极参与。

培训特邀湖北科技学院教授授课，内容围绕银行职场仪容仪表仪态、接待礼仪、沟通技巧、服务礼仪等方面，进行深入浅出的讲解和演示。同时，通过案例分析、角色扮演等寓教于乐的方式，将抽象的礼仪知识转化为具体可感的实操技能。

员工们全神贯注地聆听，积极参与互动，共同在轻松愉悦的氛围中感受礼仪的魅力，领悟服务的真谛。大家纷纷表示，这次培训不仅提升了自身的职业素养，也为今后的工作提供了宝贵的指导。

农发行咸宁市分行一直致力于提升服务品质和客户满意度。礼仪是银行服务的重要组成部分，也是银行展现专业形象、提升客户满意度的重要手段。此次礼仪培训班的成功举办，不仅提升了员工的服务意识和专业素养，也为该行的服务品牌建设注入了新的活力。

该行相关负责人表示，本次培训旨在帮助员工掌握实用的礼仪知识和服务技能，做到“知礼、习礼、守礼、行礼”，提高客户满意度，展现干部职工“重文明、重礼仪、团结友善、热情服务”的良好形象。

展望未来，该行将坚定不移地致力于提升员工的服务水平，以更好地适应和满足日益多元化的客户需求。始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过提供更加优质、专业的金融服务，不断提升客户满意度，并努力为广大客户创造更多的价值。同时，该行也将积极履行社会责任，为推动社会经济的繁荣发展贡献出更大的力量。