高考志愿填报为何成“热门生意”？

高考落下帷幕，对考生来说，随之而来的，既是崭新的人生起点，也是重要的抉择时刻——作为迈进大学的最后一关，填报志愿成了另一场“大考”。

被无数学子和家长视为“人生大事”，志愿填报已成为一桩热门生意。少则几百元，多则上万到几万的一对一服务，甚至还有几分钟自动生成志愿。这些机构和服务背后的含金量，极度参差不齐，而志愿填报师这一新生职业，也充斥着混乱的现象。

那么，昂贵的志愿填报服务，靠谱吗？考生和家长在选择志愿填报服务机构时又该如何避坑？

机构可靠吗？当心虚假宣传

采访中，也有一部分家长会选择自主研究，将机构提供的方案视作参考。“毕竟专业的人做专业的事，他们整天研究这些东西，比我们家长精通。当然，他们给的意见只能是参考意见，必须要结合孩子的想法，再综合考虑。花钱买个安心吧！”学生家长董女士对机构的意见持中立的态度。

也有一些家长对这样的机构产生怀疑，熊女士就是其中一位。她告诉记者：“与其相信那些机构，还不如相信自己的孩子，不能把命运交到别人手里。”熊女士感叹道，自己身边就有被机构误导的例子，“我朋友的孩子去年高考超常发挥，听了机构的建议，志愿报得太低，孩子到现在都跟家长生着气。”

跟熊女士有着相同看法的陈先生告诉记者：“他们的预测方式，也就是参考往年的数据，把资料汇总起来。这样的方式学校老师也能提供，我自己也可以。对他们的专业性我打问号，不能用孩子的未来去尝试。”

动辄几千、上万的“一对一”服务，价值究竟在哪？市教育招生考试院院长骆名录告诉记者，现在网上资深志愿填报师的要价，是可以接近一万块。一个好的填报师，可以把专业选择试错成本降到最低，并把职业规划融入到志愿填报中去。

有人为了上个不错的学校，调剂去了非常不喜欢的专业，经常挂科，面临退学的窘境，这就凸显了选专业的重要性；有人想当牙医，选择了口腔医学技术，但这个专业并不是医师岗，是配牙套的技工岗，学生可能因为选错专业，耽误了几年的时间。

在骆名录看来，志愿填报是刚需。近年来，各地高考纷纷改革，新的专业和录取规则层出不穷，促使了高考志愿填报行业的兴起。高考志愿填报只是一个环节，最终会形成一个学业生涯规划的闭环，覆盖从学业到就业、出国，艺考、体育生，各方面多元化的咨询，使得这个行业需求很大，未来还会蓬勃生长。

“目前也要承认，这个行业参差不齐，目前没有行业规范。有好多人是临时入行的，只是为了挣快钱；但也有比较专业的、正规的机构，有资深的教育一线工作者，还有心理学工作者，是专业的人在做擅长的事。”骆名录说。

从几百到几万　价格和服务参差不齐

小刘是去年的咸宁高考生，高考成绩中段，他纠结于冲刺一本学校，还是去二本。在网上五花八门的志愿咨询服务里，他挑中一家做了五六年的资深机构，号称是985博士＋海外名校咨询团队，好多人下过订单，“看起来比较靠谱”。

咨询费5000元，算是中档水平。对方表示全程一对一服务，只要告知分数，文理科，直到填报满意为止。一番线上沟通之后，小刘心里犯起了嘀咕：“老师一上来就和我说，你的分数，上不了你想去的一本学校，而且这个专业是王牌，竞争很激烈，不如去更稳妥的选择。”

小刘不甘心，还是报了自己想去的学校，果真报上了。“有的老师不会给学生选能冲刺一下的学校，因为需要承担风险，他们推荐的，大多是稳妥的、保底的学校。有人的成绩可以去一个不错的公办学校，但在老师建议下，进了民办学校。”

记者了解到，目前市场上的高考志愿填报服务大致分为“人工志愿填报规划服务”与“AI智能填报服务”两大类。在各大社交平台上，有不少教育博主在分享填报志愿的知识，号称专业的升学规划专家，他们同时也推销志愿卡，以及价格几百到几千元的填志愿课程，还有一些线下一对一咨询，价格高达上万元。

“我们的收费标准分三个梯度，分别是6800元、8800元与12800元。”记者以考生的名义向一家机构咨询时，工作人员表示，该机构开设了一对一的志愿填报指导服务，指导老师涵盖省级招生考试院的老师、高校教授。

“如果你选择12800元的服务，我们会为你安排省级考试院的老师。除了志愿填报，机构还提供整体的升学规划，包括大学入学指导、考研计划等。”机构工作人员表示，他们机构的收费在市面上处于中等偏下档次，“很多一对一志愿填报的专家服务都是一两万元的。每年来这边报名的考生有近四百人，没有达到录取的效果，我方会全额退费。”

如何营造良好填报环境？专家建议共同发力

“切勿盲目轻信高价志愿填报指导服务。”湖北科技学院教授商文斌说，自2014年国务院印发《关于深化考试招生制度改革的实施意见》以来，国内已有14个省份参与新高考改革试点。

随着近年来多省（市）高考招生录取批次的合并，高校及专业新增与撤销的变化以及独立学院转设工作形成大批转设而成的新大学，诸多因素导致家长及考生面对最新的高考志愿填报，由于信息不对称，家长和学生的心态亦处于极度焦虑状态。

与传统的高考志愿填报模式相比，“院校专业组”或“专业＋院校”的模式虽降低了学生的调剂风险，但平行志愿滑档和退档风险依然存在，考生对每个意向报考的院校及专业的了解要求反而更高，在此背景下，催生了庞大的付费高考志愿填报咨询市场。

教育部在2021年高考季已经发布预警，谨防“高价志愿填报指导”诈骗陷阱，提醒广大考生和家长，国家部委层面已经足够重视此现象并加以监管，而从家长及考生私权利保护层面，志愿服务机构与接受服务的考生家长形成的是服务合同关系。

《民法典》第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

家长享有接受报考辅导的权利、承担履行支付费用的义务；机构享有收取费用的权利、承担履行报考辅导的义务。明确约定好合同的条款有利于相关权利义务的确认。家长应与志愿服务机构签署书面服务合同，明确记载机构承诺考生能够报考成功的院校，并且对于产生“高分报低”“低分报高”等情况的违约责任进行约定。家长通过合同来约束志愿服务机构，这样即使在报考结果公布后发现报考院校不理想或者落差很大也可以依据合同进行维权。

尚文斌认为，需要联合网信、公安、市场监管等部门，加强对社会培训机构或个人开展志愿填报咨询活动的监管，对于存在夸大宣传、虚假宣传、收取高价咨询费用、违规开展培训服务的中介机构、网站、APP等依法依规严肃查处，切实保障广大考生权益。

咸宁日报全媒体记者　王恬