互联网思维关注消费背后的人和故事

互联网思维怎么改变人的思维？互联  网的特点第一是高速，现在有 3G、4G，将  来还会更快，这种高速也造成了折旧加  速。第二是简便，简便体现为互动、可移  动、免费。第三是全球化。第四是每个用  户都是一个自媒体。互联网的思维前身就  是工业时代的思维，已经延续了 300 年。 

工业时代的思维核心是流水线，它的环节、  指令、传递、执行、效果、反馈、改进都有非  常完善的思维模式，并且目前它还占据着  主流。比如我们现在的药品生产还延续这  种思维，研发、实验和生产并不会与消费者  发生互动。  互联网思维会颠覆工业时代思维，不  同思维模式会形成不同的组织方式，行为  模式也会随之发生改变。我们以餐馆为  例，麦当劳是快餐业最典型的一个例子，它  在全世界 130 多个国家有 3 万多家加盟  店。斯坦福大学的教授认为它不是一家餐  饮店而是一个平台，是将大宗的面粉、牛  肉、鸡肉等供应商跟加盟店主们对接起来  的一个平台。如果认为麦当劳平台上的消  费者关注的是食品、用餐服务的效率，不关  注麦当劳里面的人和故事，那么，这种认识  就是老思维。  

如果采用互联网思维来观察就很不一  样，互联网思维让人关注消费背后的人和  故事。比如北京的黄太吉煎饼果子店的网  络营销模式，将特斯拉送外卖、大明星般主  厨的照片发到网上吸引粉丝，在不到两年  时间里其市值就达到 4000 万人民币。黄  太吉做网络营销，分享的不是煎饼果子，是  创业新星与粉丝之间的美好时光。不光嘴  吃，眼睛也享受，那是非常愉快的一件事  情。再比如快递行业，对一个地方的经济  与社会生活影响巨大。顺丰快递现在不仅  仅是一个快递公司，它在培养用户习惯上  影响很大，甚至学生高考填报志愿和毕业  分配都要考虑学校所在地的快递效率与费  用。