20辆豪华旅游大巴开进咸宁

　　本网讯  近日，阳光旅行社的导游应随团出游的53名游客强烈要求，给咸运集团旅游车队送去了一封表扬信，感谢车队随团司机在这次旅行途中给他们提供细心周到的服务。在咸运集团旅游车队办公室，这样的表扬信、锦旗还有不少……
　　近年来，我市旅游行业队伍不断壮大，星级饭店、旅行社、农家乐日益增多，蓬勃发展。美中不足的是，全市一直没有一家属于自己的跨省旅游车队，使旅游品牌建设、旅游品质都受到严重影响。每次旅行社发团去外地，都要从武汉调旅游车。由于武汉旅游车是私人老板承包，旅客保险买不到位、司机索要小费的情况也时有发生，旅游质量得不到保证。
　　今年5月，咸运集团旅游车队成立，结束了我市没有跨省旅游车队的历史，标志着我市旅游服务设施建设迈上了新台阶。咸运集团旅游车队一次性购进20辆豪华大巴，车队30名驾驶员也全部具有从业资质，经专业培训上岗。
　　“细节决定成败。优质细心的服务才是留住客人的根本。”接受记者采访时，咸运集团旅游车队经理石奇武直抒胸臆。
　　石经理告诉记者，旅游车和客运车不一样，旅游车靠服务取胜。车队不仅提供旅游用车，还可以承运会议、高务、团体包车业务。每次接到发车通知后，驾驶员都会做好车内卫生，细心检查车辆安全。出发之前，驾驶员还会提前开启空调，和导游及时沟通，提醒旅客安全妥当地放置物品；旅行途中主动给游客解疑释惑。正是由于驾驶员细心的服务，至今为止无任何事故发生，受到了客户的一致好评。(记者  漆兵）