[记者观察]通山旅游标准化之路有多长

　　景区火爆升温

　　7月28日，九宫山风景区被游客挤得水泄不通，来自延安的游客牛啸趁着暑假专门带孩子慕名而来。

　　“九宫山名不虚传，真是避暑的好去处，明年还会再来！”牛啸告诉记者。

　　7月以来，节节攀升的气温使通山各大景区生意火爆，九宫山、隐水洞、闯王陵等景区，外地车辆络绎不绝，上演“一票难求”、“客房爆满”的盛况。

　　在九宫山风景区管委会，记者了解到，今年上半年，景区完成了中港十八潭、无量寿禅寺、瑞庆宫、铜鼓包、森林公园、闯王陵6大景区整合，实行一张九宫山大联票，同时加大宣传促销力度，客源市场稳定向好，经济效益显著提升。

　　据统计，元月以来，该县共接待游客100余万人次，门票收入近2000万元，综合收入超过4.3亿元，与去年同期相比，涨幅均在30%以上。

　　硬伤频现显尴尬

　　在九宫山景区，记者见到了来自武汉纺织学院的教师张磊。

　　张磊每年暑假都会和朋友一起外出游玩，算得上是资深“玩家”，他坦言：“与其他知名景区相比，通山旅游资源一点不差，但管理水平有待提高。以自驾游为例，车子很多，在景区附近乱停乱放，容易出现堵车，如果有一个规范的游客集散中心就好了。”

　　来自湖南长沙的游客张益诚也表达了类似的看法。

　　7月24日一大早，张益诚驾私家车来通山玩，在县城转悠了近半个小时都没找到公厕，后经热心市民指点才找到。

　　“对一个旅游城市而言，如果公共厕所、公共设施指示牌等最基本的附件跟不上，景点再好也会大打折扣。”张益诚直言不讳。

　　在7月22日开始的全国旅游标准化试点工作中期评估会上，省旅游局副局长、旅游标准化中期评估组副组长蒋星华表示，恩施沪蓉西高速和杭瑞高速开通后，对通山旅游拉动非常快，游客量大幅增长，但在旅游服务质量方面也遇到了很多问题，必须加快提升旅游品质。

　　先试先行求突破

　　旅游标准化试点城市，是机遇，更是挑战，如何迎头赶上？

　　县旅游局局长尹志革告诉记者，几乎在试点工作启动的同时，该县各旅游景点和企业标准化旅游景区创建试点单位活动也在紧锣密鼓地进行。

　　各景点除了对员工进行集中培训外,对景区的所有服务项目也进行量化分解,按照餐饮、客房等不同服务内容,制订服务基础标准、质量标准、管理标准。

　　此外，在景区设置、游客集散中心、功能分区、景区导向系统、信息系统等方面，各景区下大力气，严格按照国家及行业标准进行科学设置，力求让游客享受到方便、便捷、贴心的服务。

　　“2010年，通山与鄂西圈投公司达成协议，合作开发九宫山旅游资源。日前，聘请美国AECOM公司编制的《九宫山云中湖度假小镇概念性总体规划》已初现雏形。未来5年，该公司将投入8到11亿元对九宫山进行包装整合，实施船埠入口综合服务区、云中湖度假小镇等四大重点项目。届时，通山旅游的档次、品质将会有质的飞跃。”尹志革说。

　　县委书记曾国平表示，下一阶段要根据专家组提出的整改意见，进行认真梳理分析，定人、定责、定时完成各项整改任务，力争在旅游标准化工作推动方式上有创新，在旅游标准体系建设上有深化，在旅游标准化试点工作上有新经验，在促进旅游产业发展上有新成效，努力探索出一条符合通山实际的标准化发展之路。（记者　孔祥轶）