咸宁市旅游委开出今年首张景区责令改正通知书

　　编者按：“温泉旅游服务质量提升行动”自2015年9月份启动以来，经过宣传发动和质量提升，目前已进入总结巩固的关键阶段。4个多月过去了，“提升行动进展如何”、“相关问题有没有整改落实”、“对服务质量的监管该如何持续跟进”等日益成为社会各界广泛关注的焦点问题。新年伊始，市旅游委执法支队就上述问题开展专项突击检查，并对太乙国际温泉度假村等整改不到位的旅游企业给予媒体曝光、责令限期整改等处罚。此举说明，“温泉旅游服务质量提升行动”动了真格，不是走过场。

　　附：责令改正通知书

　　太乙国际温泉度假村 ：

　　经检查，你（单位）存在下列问题：

　　一、接待区：无沐浴温泉须知（中英文对照），没有价格公示，医务室房门紧锁，室内布满灰尘，墙体到处是污渍，无紧急救助医务人员，无担架，公共卫生间无洗手液，无纸巾，没有设置残疾人无障碍通道，灭火器过期，消防设施形同虚设 。

　　二、更衣区。通风不畅，有异味 ，温度过低，宾客更衣座位太少，操作间与公共服务区没有隔离，吹风机太少，无护肤品。

　　三、淋浴区 。喷淋数量不够（300以上≥7% ），喷头坏了6个 ，没有设置浴帘，沐浴露配备过少，浴巾陈旧破损 ，地面没有防滑设施。

　　四、沐浴区。未开放温泉池达到30% ，特色温泉池没有加料，名不副实，没有标明温泉池温度，鱼疗池收费标识摆放位置不明显，增氧泵直接放在池边有安全隐患，标识标牌破烂不堪，东倒西歪，无备用干毛巾，毛巾挂勾（架）严重不足，干蒸、湿蒸房寄存柜放置的是工作人员私人物品，部分柜门锁损坏。公共卫生间灯泡损坏严重，洗手台无洗手液、无纸巾，洗手盆3个坏了2个，宾客拖鞋没有消毒。

　　五、休息区。设施陈旧，电视信号差，电视配备数量不够。

　　六、其他。服务人员安全意识、服务意识差，业务培训少。

　　根据国家旅游局《旅游市场监督检查规范》的规定，结合《旅游景区等级评定与划分标准》和《温泉服务质量规范》的要求,现责令你（单位）对上述问题于2016 年1月27日前整改完毕。

　　咸宁市旅游委员会

　　2016年1月20日