春节临近 咸宁市五家温泉企业再迎“安检”

咸宁网讯 （香城都市报记者 叶子 通讯员 王伟）春节临近，我市旅游客流量增大，追逐“热汤白雪”的游客数不胜数。为了更好地迎接广大游客，进一步提升温泉服务质量，近日，市文旅局、咸安区文旅局联合市（区）卫健委、市（区）市场监管局、市（区）体育事业发展中心分别对碧桂园凤凰温泉酒店、万豪·温泉谷酒店、三江森林温泉酒店、太乙国际温泉度假村、楚天瑶池温泉酒店等五家温泉企业开展集中安全检查。

此次检查的内容主要是复查2019年12月份五家温泉企业集体接受“安检”情况，针对温泉企业接待区、更衣区、沐浴区、淋浴区、休闲区应急救援、游泳等情况存在的问题是否整改到位。

检查发现，各温泉企业基本已将上次需改善情况整改到位，现场的随机抽查中发现，游客均对温泉服务表示满意。检查过程中针对有个别存在的问题，检查组严令在规定时间内必须整顿到位，继续提高温泉服务质量，以全新的面貌迎接春节温泉旅游旺季。

“游客对温泉服务的重视和要求越来越高，而服务质量决定于服务人员的素质，这些除了自身的学习之外，温泉企业也需要定期的培训作为强化。”市文旅局相关负责人表示，服务人员面带笑容的问候，会让游客更舒心，对我市温泉的认识会有一个良好的开端。

市旅游安全生产专业委员会要求，旅游企业要不断完善和提高服务设施和品质，探索服务品质的升级，突破服务团队的品质。旅游企业应切实履行主体责任，要迅速制定包含安全、卫生、管理、人员培训的专项方案，形成“四个清单”（任务清单、问题清单、责任清单、追责清单），进一步提升温泉旅游服务品质。

同时，旅游企业要加强产品创新，加大宣传营销和产品创新，通过精准的营销、标准的服务、特色的品质不断开拓新的市场空间。市旅游安全生产专业委员同时也会发挥职能作用，及时督查温泉企业的整改情况，确保给游客提供安全、有序、健康的旅游市场。