通山地税局积极开展便民办税春风行动 解决问题

　　今年以来，通山县地税局积极开展便民办税春风行动，重点解决纳税人最不满意、反映最多的“痛点”“堵点”和“难点”问题，致力于拓展纳税服务新内涵，努力营造和谐有序的税收环境。

　　为权利“瘦身”，为企业减负

　　最大限度方便纳税人，最大限度规范税务人。这是通山县地税局一直以来遵循的服务准则，他们在“规范”二字上做足了文章。

　　该局以《县级税务机关纳税服务规范》为蓝本，为权利“瘦身”，仅保留4项审批事项，对110项涉税业务实行“先办后审、即时办结”。

　　原来纳税人提出申请后，需要层层审批，审批合格才给办理，审批环节复杂，时间长，办理一次少则几天，多则十多天。现在，只要纳税人资料齐全，都可实行先办后审、当场办结。事后审批的环节，全部由后台办理，从资料收集到签字盖章、再到整理存档，都由部门内部完成，纳税人不必面对不同的科室和分局，反复来回跑。

　　“对于企业来说，时间就是金钱。原来需要十多天才能办好的审批业务，现在当场办结，大大缩短办税时间、减低了办税成本。”该局局长陈江南说。

　　规范入户和上门服务有机结合

　　“前几天，我对个人股权转让税收政策不太了解，地税局领导亲自上门为我讲解政策、填报表格，帮我答疑解惑，给我解决了不少实际问题。”4月11日，通山县国税局、地税局联合表彰了该县2015年度十强纳税人，获奖人之一的湖北玉龙机械公司董事长许玉国在面对记者镜头时，对税务部门的服务连声称赞。

　　为将纳税服务工作做细、做实、做优，通山地税人花了不少“心思”。

　　一方面，他们让进户检查不再“任性”。对经过税收分析筛选的疑点数据统一派单、统一核查，统筹安排日常的辅导、评估、稽查工作，整合各类调查事项，提高入户效率，最大限度避免重复进户，减少对纳税人正常经营的干扰。

　　另一方面，他们让服务上门成为常态。只需一个电话，税管员就能送服务上门，为企业解决问题。财务们戏称这是“税收外卖”：企业根据需求预约服务，税务部门定时上门，无论是账务处理还是纳税申报，无论是软件还是硬件问题，税管员手到病除。对于偏远地区的纳税人，力求将服务送到家门口。加强流动纳税服务车管理，申报期实行办税车乡镇巡回征收，送税法进社区、进乡镇、进企业。取消表单证照各类收费,实现了办税“零”费用，减轻纳税人经济负担。

　　细致入微，线上线下服务全覆盖

　　良好的服务，往往体现在细节上。

　　税收宣传月期间，通山县国税、地税部门加强合作，精心设计并定制了2000条印有“税”字标志的环保购物袋，在人流密集的商场门口、中小学出口等场所免费发放。购物袋反面印制了微信宣传二维码标识，纳税人只需轻轻一扫，便可加入湖北国税、地税两家部门的微信公众号，足不出户即可获取各种税收政策信息。

　　通山县地税局还搭建办税互动平台，将征纳沟通渠道由线下搬到了线上。通过纳税人学堂与互联网整合运用，探索建立“互联网+培训+办税+宣传”四位一体的服务模式，每月为纳税人推送最新涉税资讯和服务信息1千余条，开展纳税人学校培训服务多期，全方位地建成纳税人学校、办税大厅、纳税服务车、互联网、微信微博矩阵的的集约化服务平台，让为民、便民、利民的服务网络延伸到生活的边边角角。（通讯员　胡庆华　汪淼 朱玲颖）