武汉女警陈默有2300个微信群 13.5万居民可随时@她

　　本报讯（记者梁爽 通讯员唐时杰）小伙子“捡耳朵”听到线索后发到了社区微信群，警方因此抓获了一名毒贩。昨天，球场街社区的微信群立下一功，而像这样的微信群整个江岸区有2300个，江岸区公安分局人口管理大队女民警陈默“掌管”着这2300个微信群。

　　昨天下午2时许，男子小李在球场新村一网吧上网，忽听到隔壁座位两个年轻人在小声嘀咕，说下午有人将在京汉大道中南剧院门口进行毒品交易。小李听后大为震惊，立即将此事发到社区微信群中。微信群里的民警看到消息后迅速出警，果然在中南剧院门口发现了正在进行毒品交易的蔡某，将其刑事拘留。

　　二七联合社区也在近期通过微信群抓获一名扒手。市民小潘在赵家条一网吧上网时手机被盗，监控拍下了贼影。视频截图发到微信群内，社区民警许农燕立即认出贼影是辖区内的“惯偷”张某，并带队前往其住处将其抓获。

　　打开陈默的3部手机，微信里似乎有永远数不尽的群提醒和点不完的未读消息。根据她的创意，全江岸区建立起2300多个警民微信群，群内除了社区民警，还有志愿者、小区物业人员、社区工作人员、居民等，民警在群里讲“安全防范”，居民群众在群里报“治安隐患”，警民实现了“一家亲”。

　　2年时间里，陈默微信群的参群居民达13.5万人。通过这些群，警方累计收集各类情况信息53.6万余条、查出问题隐患2100余处，获取线索协助破案114起，抓获犯罪嫌疑人35名。

　　除了2300个微信群外，陈默还有其他发明创造：她创建的“滴滴找警”、“三微”警务工作法，破解了“见警难”，架起警民沟通桥；她研发的“阳光微警务”平台，获得国家计算机软件著作权，取得200万元政府注资。陈默被誉为武汉警界的“创客之星”。

　　开发“滴滴找警” 发明“微警务”

　　“创客女警”和居民在网上随时互动

　　女警陈默45岁，梳着干练的马尾辫，腰杆挺得笔直，眸子里闪着灵动。她平时话不多，一旦打开话匣子，却简洁明了，语速极快。

　　陈默每天都有一个不离身的公文包，包里有随时联网的笔记本电脑，还有3部手机。其手机微信里信息量之大令人咋舌，按她的说法，这是现在生活的“新常态”。

　　微信新手推出“滴滴找警”

　　无论是多新鲜的软件或APP，陈默总能比身边人更快掌握其功能，并快速将功能辐射到更多区域。同事吴静说：“别看陈默现在像个IT达人，其实她用微信比我们都晚，她的微信号还是我帮她申请的呢！可没多久，我们倒要向她请教了。”后来居上的陈默，专门做了一本微信使用小手册发给同事，教大家如何将微信用得更透。

　　陈默在队里负责的是社区警务。日常工作中，听到居民群众反映最多的是“社区民警难见到”。可民警们也有“苦水”，辖区那么多居民，怎么能确保天天见？陈默一直琢磨着破解之法。

　　2014年底的一天，陈默用“滴滴打车”叫车回家，手机地图上一个个小红点，显示着附近车辆的位置，她灵光一现：现在的手机都有定位功能，要是把社区民警当成一辆车，让居民来“叫”，那么，居民要找民警不就简单了？

　　说干就干，设想很快变成现实：这个基于微信“实时共享”功能开发的平台一经上线就得到大家认可。在建好的微信群内，民警点开实时共享的定位功能，一旦有居民加入共享，便能实时看到民警的位置。不但居民找民警容易了，分局、派出所也能点对点指挥调度每一名社区民警，实现扁平化指挥。2015年，在武汉市公安局“微警创”大赛上，“滴滴找警”脱颖而出，荣获三等奖。

　　爱琢磨的人发明“微警务”

　　小试牛刀，便有所获，陈默体验到了创新带来的快乐。2015年，她又琢磨出“三微”社区警务工作法，运用微博、微信、微视频，与“滴滴找警”一起，组成“三微一平台”。在每个社区建立起警民微信群，社区民警作为微信维护和更新的第一责任人，每天至少发布2条以上的防范提示，每周四定期通报一次辖区警情。

　　在每个微信群内，还开辟有“认认他是谁”犯罪嫌疑人图片辨认专栏，并对提供线索的居民实施有奖举报。

　　去年12月1日，百步亭辖区发生一起自行车盗窃案，分局警务指挥室将案件视频发布至多个多个微信群内，很快嫌疑人就被辨认了出来。三合社区居民李莹（化名）在群内一眼认出，视频中的嫌疑人为附近居民彭某，家住劳动街。第二天上午，民警来到彭某居住地附近蹲点守候，随后将彭某抓获归案。

　　陈默的3部手机都是她的工作助手。她在手机上对不同类型的微信群分门别类，随时可以看到任何一个社区微信群内的动态。

　　2300多个微信群，信息太多看不过来怎么办？陈默说，这些群主要是要架起社区民警和群众沟通的桥梁，重在解决实际问题，如果有重要信息通知，群内也会及时@自己，这样就不会错过。

　　记者梁爽 通讯员王威 黄赤橙 唐时杰

　　精神病人发病肇事怎样快速处置？ 陈默破解社区警务大难题

　　开发出一款软件专门救助特殊人群

　　精神障碍、吸毒致幻等特殊人群的管理和救助，涉及多个部门，一直是社区警务工作中的难题。天天与社区民警打交道的陈默想，能不能开发一款软件，把各个职能部门整合起来，实现多元共治？

　　经过半年多查资料、找专业人士请教，2016年初，陈默把自己关在家里整整一个月，写出了长达23页的设计脚本，她把这款软件起名为“阳光微警务”。随后，她跑软件公司找合作、跑科技局求立项。最终，科技局专家组一致同意立项，取得200万元的政府注资，经费列入2017年的项目预算。

　　2016年5月，“阳光微警务”测试版上线，区综治、公安、卫计、民政、残联等多个职能部门和医疗机构全部入驻“阳光微警务”平台，各部门实现了“一键式”指令无缝对接。随后，此软件在百步亭文卉苑社区试用。2016年5月底，文卉苑社区的精神障碍患者李大姐发病后在小区里纵火，路过群众发现后立刻用“阳光微警务”的“随手拍”功能报警，社区民警沈胜文和社区干部第一时间赶到现场处置。从监护人提出申请，到各项审批流程走完，直至患者收治入院，全程仅用时17分钟。

　　“这在过去简直不敢想象！以往，这类特殊人群发病后，由于涉及到多个职能部门，从监护人申请到收治入院，大约需要耗时1、2个星期！”事后，社区民警沈胜文感慨地说。

　　2016年11月，市长万勇等领导专程到百步亭派出所视察，对“阳光微警务”平台给予充分肯定。江岸区委常委、分局局长邬利平说， “阳光微警务”平台运用“互联网+”思维，把政府各职能部门、社区群干、患者家属、社会爱心团体人士整合在了一起，成功实现了对特殊人群的群策群力、多元共治。目前， “阳光微警务”已在全区推广。

　　记者梁爽 通讯员王威 黄赤橙 唐时杰

　　走好网上群众路线的样本

　　杨京

　　如今，“互联网+”在各行各业都是一个热词。把警务搬上网络，让信息更加通达、警民关系更加紧密，也提高了民警自身的工作效率。无论是开发“阳光微警务”，还是建立微信群，都可以看成是陈默和同事们对“互联网+警务”的积极探索。

　　要做到这一点，对新技术的熟练掌握和运用是基础。陈默的勤于学习和善于学习，在其中起到了重要作用，这当然难能可贵。在技术因素之外，更值得点赞的，则是这一切背后一心为民的工作作风。

　　再“高大上”的技术手段背后，都离不开人的付出。如何在纷繁复杂的信息中捕捉到线索和民意，面对群众的“一键呼叫”能否闻声而动……这对民警的日常工作提出了更高的要求。所谓“互联网+警务”，绝不仅仅只是个技术问题，要让其落到实处，让人民感受到技术进步带来的福祉，更考验民警的责任与担当。

　　习近平总书记曾指出，群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。日前，湖北省委副书记、武汉市委书记陈一新也提出，全市领导干部及广大党员要触网懂网，走好网上群众路线。

　　在对“万警进社区”活动进行部署时，陈一新还要求领导干部和民警“主动以个人身份加入所在辖区微信群、QQ群等网上互动平台”。从这个意义上说，陈默和她的同事们所做的，不仅是工作方式上的技术创新，更是践行网上群众路线的生动样本。