足不出户办秒赔，客户感恩送匾来

曾涛

八月的一个早上，位于太平人寿京山营服的公司职场刚打开大门，一块长匾随即跃入了工作人员的眼帘。原来是客户何先生给公司送来了长匾，上书“太平保天下”，以此匾来感谢太平人寿的快速理赔。

何先生于2008年为其父亲投保了险种终身寿险，保额4.5万。八月十五日，客户向公司报案称其父亲因病身故，二十日上午联系代理人办理身故理赔，代理人第一时间赶到客户家中为其办理秒赔服务。当天下午，客户就收到了太平人寿的赔付短信。

客户当初并不相信保险，碍于面子为父亲投保了一份主险，且保额不高。客户以前觉得购买商业大病险，理赔手续会非常繁琐，理赔时间漫长，对疾病要求会非常苛刻，保险公司会找很多理由拒赔，谁知太平人寿做到了“当天理，当天赔”，太出乎他的意料了。通过这次经历让何先生彻底颠覆了对保险的看法，特别是对太平人寿的认可。

为了感谢太平人寿的快速智能理赔，何先生特向太平人寿湖北分公司京山营服送来了“太平保天下”的长匾，以表感谢之情。

据了解，太平人寿推出的“秒赔”，是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集，并在银联校验、OCR（字符识别）、人脸识别、电子签名等手段的辅助下，为客户提供移动理赔的新服务。

一直以来，消费者对保险产品的关注都集中在理赔效率上，这反映了现代人快节奏生活的需求。作为太平人寿“去柜面化”服务的重要举措之一，“秒赔”系统支持全业务类型的理赔申请，让保险理赔再提速，从而进一步提升客户体验。