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【泰康人寿】陈东升的“幸福公开课”

来源: 时间:2019-01-10 19:33

128日,泰康保险集团在位于北京王府井大街的嘉德艺术中心盛大召开“幸福有约”品牌全球发布会。

泰康创始人、董事长兼CEO陈东升发表了题为《向生命致敬》的演讲。

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以下为陈东升董事长的演讲:

谢谢蒋昌建(主持人),欢迎出席仪式的各位尊贵的嘉宾,还有泰康一手培养出来的健康财富规划师们。

我今天主要讲讲我们这个“幸福有约”是怎么来的。我想用老布什先生的故事开启我的演讲。

最近老布什先生很潇洒地、有尊严地离开了人世,他的追悼会给我们很大的启示,就是尊严、幽默、善良和勇气。我特别喜欢他的儿子、前总统小布什说的一段话:“即便在他最后的日子,父亲的生命也对我们富有启迪,他一边老去,一边教会我们如何带着尊严、幽默和善良老去,当慈爱的上帝最终来叩门的时候,怎样带着勇气,带着对天国的期盼和喜乐去迎接死亡的来临。”

我觉得我们中国人、我们泰康今天也一样,我们对老的态度、对死亡的态度都在发生深刻的变化和颠覆。

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泰康一直以人的生命为核心,以人文的价值观引领我们22年来走过的历程,逐步形成了“尊重生命、关爱生命、礼赞生命的”价值观。这个思想、这种认识是在我们22年的实践过程摸索出来的。

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大家看到第一张照片,这是2003年“非典”的时候,当年走过来的人都有印象。泰康当时给北京所有的医护人员送去了一份保障和温暖,但是仍然有一位大夫在治病救人过程中感染了非典,为人民献出了生命。这张照片是我亲自把理赔款送到他妻子和儿子手上时拍摄的。

所以,我们那个时候提出来:为爱尽责,让家无忧。从此,中产人群家庭的核心价值观就跟我们的事业紧密联系起来了。

第二张照片,这2008年汶川大地震后第五天,我赶到地震现场拍摄的。

当时泰康作了一个评估,我们在四川的都江堰、德阳、绵阳、绵竹4个地方大概有85万客户,我们估计要赔付3亿人民币。后来我们又重新评估,大概赔1亿人民币。但是,我们最后赔了多少钱呢?只有500万人民币。没有保险,汶川地震几万生命,白白的牺牲或者失去了,给他们的家人留下了什么?

照片上是我们最大一笔赔款的客户,他的女儿23岁,一个商场的售货员,地震发生时,她已经跑出来了。如果速度再快百分之一秒,她的生命就存活了,但是那个商场的门塌下来,夺去了她年轻的生命。她的父母离异了。当我把12万理赔款送给她的父亲和母亲时,我希望他们握个手,但是他们不太愿意,我就一手握住一位,那一刹那,我凝视着远方,从我的骨头缝里、血液里,一个强烈的声音迸发出来:尊重生命,买保险就是尊重生命。

所以,我们对生命的认识,对生命的尊重,就是因为我们认识到,保险对这个世界何其重要。大家知道,我经常演讲。我那个时候演讲,一旦我说买保险,大家哄堂大笑,觉得我又来推销了。但是经历汶川这件事,让我从此再没有推销的羞耻感。我觉得买保险就是尊重生命,从此,我见到所有的朋友,都毫不含糊,也不羞涩地说一定要买保险。

第三张照片,2008227日,当我第一次进到美国的养老社区,照片中这位老太太,是我人生中第一次见到的百岁老人。一踏进老人的欢乐殿堂的时候,我心里有一种很强烈的声音说出来:我们追求的共产主义生活不就是这样的吗。

照片里这位年轻小伙子就是我们现在做医养事业泰康健投的CEO刘挺军。2008年,我们提出进军养老产业。我的理论“创新就是率先模仿”,怎么做养老?我们说,去全球看看。20082月,我们一块到美国去参观了很多养老社区。


Erics
是华盛顿郊区的一个大型养老社区的创始人,他和他的儿子领着我们在养老社区参观,很多老人跟他打招呼:“Erics,你好,感谢你给我们带来了美好的生活!”当时他脸上洋溢的幸福和满足的感觉,深深地打动了我。

我当时有一个强烈的愿望,就是我一定要把这个商业模式带到中国去,在做自己的事业中,为人民提供这样一种生活。

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我把泰康董事会拉到美国去开会,我们30多人,从美国西部到东部,参观医院、参观养老社区。董事会在波士顿召开,董事们全票赞成泰康进军养老社区。从此,泰康就把它作为战略定下来,这一走就是十年。

今天,我实现了我的理想,我们要坚定地把这个创新在中国推广开来。所以,我们提出尊重生命、关爱生命、礼赞生命,这就是我们的价值观。

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我们对人生四个阶段的认识,就是那一次去美国考察,泰康独董:北京大学经济学院院长孙祁祥教授在从美国回来的飞机上,写下了一篇文章,她提出:童年的纯真、少年的狂野、中年的潇洒、老年的神闲。

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前三个阶段,我们在座人都可以做到,但是中国人的老年很难说得上神闲,甚至我说的重一点,老年是邋遢。中国传统的农业文化中,老人就是一切为儿孙,不为自己。

所以,要改变中国老年人的这些观念,首先要改变他们对生命的态度,而改变他们对生命的态度,就要改变他们的生活方式,这就要让自己的生命更光彩,要为自己幸福生活优雅地活着。希望每一个中国人,都能够像西方发达国家的老人一样优雅地老去,这就是我们对生命的态度。

当年,我带着泰康的高管,分公司总经理们去美国时,看到一个老爷爷在跑步机上跑步的时候,我们很诧异。依中国人的老观念,明天还不知道会不会见上帝了,还在这跑什么步呢?我问老先生,您高寿?他说,95岁了。我们还看到一群老太太在跳芭蕾,我们问,老奶奶您高寿?答说87岁了。那个场景,当时真让我们又羡慕又觉得遥远。

今天,泰康的燕园已经运营3年了,泰康申园已经2年了,泰康的粤园和蜀园也已经有一年了,我们养老社区已经住了2400位老人,我们在美国看到所有的场景今天都在我们这儿发生,而且比他们生活得更幸福、更愉快。

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当泰康做养老社区后,怎么和保险对接起来?其实给了我们一个很大的难题。我经常讲,创新就是一张薄纸,把它捅破,创新就可能实现。

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后来我想,把保险产品和养老社区的生活方式分开,我们卖一张完全为养老社区设计的幸福有约保险产品,同时配备一个养老社区入住承诺函,有了这样一个创新,就找到了一个崭新的商业模式,这是我们讲的“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体。所以“幸福有约”这样一个伟大的产品诞生了。6年时间,今年当年已经突破了21000件,就是200万这样一个产品。

所以,这次打造的以“幸福有约”为核心的四位一体的医养康宁这样一个成体系的产品和服务,也就是把老年生命链的最本质的养老、健康、康复、终极关怀的需求,打造一个打包的产品和服务。

今天是个概念出来了,还有就是一定明白你现在能接受买“幸福有约”这个产品。现在幸福有约产品有一个专门的账户,我们配备最好的投资经理。巴菲特就是典型的复利原则。我们实际上也是这样的,现在买这个产品,买的越早,你积累的财富越多,如果放30年、35年、40年,大家就清楚了,这是一个复利。按照大数定理算,这笔钱是足够普通人绰绰有余满足你的活力养老。

今天,社会已经从工业化社会进入一个后工业化社会,人们从“衣食住行”完全转到“娱教医养”为核心,养老和健康是整个社会的一个非常公众化、非常普遍化关心的问题。成功人士可以坐宝马、奔驰,也可以不坐,但是成功人士都会老的,老了都会病的,这是人生的旅程,是必经阶段。你有房了,你有车了,最后还要问你还有没有幸福有约?所以,我多次讲,“幸福有约”可能就是保险业的宝马、奔驰。

所以,我们就是要打造一个人人知道、人人向往,一个成功人士的标配和必配:幸福有约。

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我经常讲,让保险闪耀人性的光辉,因为保险就是解决人的生老病死,保险就是最具人文关怀的产业。让保险闪耀人性的光辉,让生命的旅程流光溢彩,这两句话是泰康20周年庆典我的演讲题目。我们要赋予人寿保险人性的一面,同时要让生命的四个旅程特别是老年阶段,优雅神闲,所以我们讲,让生命的旅程流光溢彩。

这就是我们对保险的认识。

两年前,亚布力中国企业家论坛让我进行分享。我的人生中有很多故事,我就挑了一个大学毕业时在武汉大学山上刻字的故事:那是千里之行,始于足下的“始”字。

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我说,我要把人生丢在一个盒子里,从零开始,未来十年、二十年,我只做一件事,就是把医养事业进行到底,也获得像美国养老社区老人们给予他们的主管Erics那种欣赏和表扬的目光,这就是我说的,用市场经济的方式和方法,实现全心全意为人民服务的理想。

谢谢大家!


编辑:泰康人寿

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