新华保险湖北分公司完成首例“重疾 慰问先赔”

咸宁网讯：日前，新华保险湖北分公司黄冈中支顺利办结首例“重疾慰问先赔”案件，通过“一对一”慰问协办、一路绿灯优先办理，在接到报案的一日内即向不幸身患重疾的客户赔付2万元理赔金，为客户送去一份战胜病魔的“前置关怀”。

就在不久前，一向身体健康的黄冈客户X女士感觉自己胃肠方面有些不适，使用相关药物治疗了十余天未见成效，于是前往医院进行胃肠镜检查，并接受医生建议立即住院做增生物切除手术。忧心忡忡的X女士在住院当天即将情况告知了业务员，并拨打新华保险客服电话95567报案。

接到报案后，新华保险湖北黄冈中支随即安排理赔人员查询情况，发现X女士在十余年前投保了一份《吉星高照A款两全保险（分红型）》并附加了一份重疾保险，于是立刻上门慰问，第一时间开启绿色通道，协助X女士在手术后拿到了结肠腺癌的确诊报告。同时，理赔人员在医院完成了病理材料、身份证件及银行卡等资料收集，通过“移动新华”APP完成材料签收。签收当日下午，X女士顺利收到新华保险公司赔付的2万元重疾理赔金，且主险合同继续有效。

收到理赔金的X女士及其家人为当初明智的投保计划深感庆幸，更对新华保险工作人员上门服务、迅速处理的优质理赔服务表示由衷感谢。

近年来，随着社会公众对保险保障需求的不断增加，客户对于保险公司服务的要求也不断提升。新华保险以客户需求为中心，积极转变经营方式，打造“产品+服务”理念，努力为客户提供更好的保障服务。2020年，新华保险全新推出“重疾慰问先赔”特色理赔服务，为符合一定条件的重疾客户提供“三个一”品质服务：“一对一慰问协办”、“一路绿灯优先办理”、“一日出具理赔结论”，让客户在第一时间获得保险的帮助及关怀，最大程度减轻其治疗压力。“重疾慰问先赔”服务仅仅是公司优化创新服务的一个缩影，未来新华保险将继续与时俱进，让客户感受到更加快易、温暖的理赔服务。