新华保险咸宁中支优秀党员朱程：用心做好每件事 微笑对待每一天

咸宁网讯 通讯员 邱爱华：2017年大学毕业前夕，朱程就得到了一份在银行实习的工作机会。但经过慎重思考，她毅然加入了新华保险。她说，“我更喜欢有挑战性的工作！”她就是新华保险咸宁中支“客服之星”——朱程。

入司三年来，她时刻牢记自己党员身份，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终做到忠诚履职，在服务公司、服务客户、服务业务上发光发热。

从“学校门”直接踏入“企业门”，朱程深知理论学习的重要性。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，她利用业余时间自学《党章》《习近平关于“不忘初心、牢记使命”重要论述选编》等重要文献，对标查摆自身不足，努力提高自身理论修养和业务水平。她还充分利用党支部学习活动平台，多次在党员大会上作交流发言，并按时足额交纳党费。她还积极响应地方党组织号召，参加所在小区支部主题党日活动，为民做实事、做好事、解难事。她也十分珍惜“党员示范岗”所承载的荣誉与责任，始终把党员工牌放在最醒目处，积极“亮身份、比作为、优服务”。

“工作要拿业绩说话”，她常常这样激励自己。一切以绩效指标为导向，始终把个人价值置于团队整体发展中，在个人主职主业上严要求、攀高峰。作为柜面主管，她致力于建立“和谐有序、互帮互助”的团队，使分工更加合理，配合更加默契，激发每个人的工作激情。坚持“我为人人，人人为我”，通过自身工作经验帮助新人快速成长。工作中，协助同事制定工作方案，协助领导制作团队计划，让工作保质保量完成。疫情期间，她积极响应公司线上服务号召，主动申请VPN权限，肩负起客户保全和理赔业务，协助处理新单质检任务，出色的表现也得到内外勤队伍的一致认可与赞扬。

“用心做好每件事，微笑对待每一天”，这是朱程的服务信条。不论何时何地，只要业务团队有问题咨询，朱程都会做到有求必应、有问必答。作为咸宁新华第一批中级权限柜员，朱程在工作中不断优化服务流程，不断更新自己的知识库，主动学习相关技能。疫情期间，她反复自学“新时代”移动保全宣导片，抓住核心问题，加强实践操作，并制作小视频，在队伍中进行宣导推广，使团队业务操作通过率逐步提高，体验感得到有效增强。

是花，终将盛开。2019年，朱程先后荣获新华保险湖北分公司“客服之星”“优秀员工”“服务标兵”等称号，也曾多次荣获新华保险咸宁中支“优秀员工”“爱岗敬业奖”等荣誉称号。同时，她不断提升岗位匹配度和专业素养，2020年，在全省中级柜员培训中朱程作为“优秀学员”代表发言，并荣获2020年二季度“党员标兵”的称号。作为一名柜面主管，她以保全时效全省第一的成绩，在全省客服条线中脱颖而出，用实际行动践行了岗位职责。不仅如此，她还积极推动“心圆福”E化推广、微回访、电子签名等项目落地，以党员的责任感和使命感，激励更多的柜员向她看齐，在服务中实现自我价值。