构建从“指尖”到“身边”的文明实践新生态 咸宁有朵“志愿云”

咸宁日报全媒体记者　周萱

打开手机，刷脸打卡、签退……自咸宁市新时代文明实践志愿服务云平台上线以来（以下简称志愿服务云平台），通过云平台参与志愿服务、签到打卡已经成为很多志愿者的自觉行动和习惯。

这朵“志愿云”如何诞生？怎样助力我市新时代文明实践志愿服务活动深入开展？记者进行了采访。

志愿力量聚起来

12日，咸安区图书馆内，咸安区志愿服务总队文化文艺服务志愿服务队正在开展主题为“DIY手工沙画”的志愿服务活动。雷彩霞等多名志愿者教孩子们读绘本、做手工，让他们在动手的过程中感受艺术的乐趣。

活动结束后，雷彩霞习惯性拿出手机进行志愿服务签退。在网络的另一端，她的这次志愿服务时长，被咸宁市新时代文明实践志愿服务云平台记录下来。

“去年以来，我们开展志愿服务活动，基本都会使用云平台打卡。一开始，有时会忘记签退，现在使用云平台已经逐渐成为一种习惯。”雷彩霞说。

“咸宁市新时代文明实践志愿服务云平台去年10月正式上线，是集志愿服务管理、文明风采展示、大数据可视化等多功能于一体的线上平台。”市创文办相关负责人冯磊介绍，咸宁市新时代文明实践志愿服务云平台由市委宣传部、市文明办主办，旨在通过数字化手段整合各条线、部门、地区志愿服务资源、志愿服务数据，完善和提升咸宁市志愿服务体系，进一步推进我市志愿服务规范化、制度化、常态化，助力全国文明城市创建。

他称，随着我市新时代文明实践的广泛深入开展，志愿者队伍越来越庞大，但志愿服务平台繁多、数据分散，管理困难。为破解“九龙治水”的局面，我市于去年开始，归集各志愿服务平台数据，优化志愿者管理模式，建设全市统一志愿服务管理系统。

“通过云平台，汇聚起磅礴的志愿力量，有助于志愿服务水平的提升。”冯磊说，目前，平台实现市、县、乡、村四级统一架构，平台已有注册志愿者486066名、已在平台注册的志愿组织1593个，借助云平台发起的志愿服务活动17161场，累计志愿服务时长1118873小时。

志愿服务实起来

志愿服务云平台如何操作？如何通过云平台开展志愿服务活动？

打开文明咸宁公众号，点击导航条上的“文明实践”板块，即可进入志愿服务云平台。在平台首页，可以看到志愿参与、文明实践、大数据概览等多个矩阵，还设置了志愿活动、组织入驻、实践榜单等子栏目。

平台管理员何珊介绍，志愿组织开展活动之前，需要向平台申请获得活动码，发布志愿项目。开展活动时，要进行签到、签退，记录志愿服务时长。积累一定的服务时长，可以兑换礼品。随手点开一个已发布的活动，可以了解到活动具体信息和需要的志愿者人数，方便志愿者报名参加。市民还可以使用平台的“我要点单”功能发布需求，通过平台点单、派单、接单、评单。

而在平台后端，实践数据图形化可视呈现，更清楚直观地展现文明工作成果，帮助管理者实时了解志愿者服务情况，为志愿服务工作开展提供决策参考。

记者在后台看到，当下正在进行的志愿服务活动，以地图定位的形式实时呈现，精确到人。各县市区志愿者分布排行、活跃度排行、注册率排行一目了然。平台还将归集到的数据进行分析，对我市志愿者构成画像。通过志愿服务项目占比分析，可以了解目前志愿服务的薄弱环节，有利于补短板、提质效。

据介绍，除了志愿服务管理，平台还可提供资讯、进行展示，是精神文明的宣传阵地和文明实践队伍展示风貌的窗口。平台强调服务性，有激励、有保障，所有注册的志愿者可享受免费的志愿服务人身意外险。

志愿队伍活起来

志愿服务云平台已经运行数月，带来了什么变化？

“志愿服务项目逐渐多样化了，以前清扫、慰问等项目占比多，比较单一，现在社区服务、环境保护、文化文艺等各类志愿活动都有，满足群众不同需求。”平台管理员何珊说。

“我们平时开展志愿服务较多，今年春节期间就组织了40多场志愿服务活动。通过平台记录志愿服务时长，是对志愿者的一种激励，让我们更有参与感、获得感。”志愿者雷彩霞说。

“志愿服务云平台激发了内生动力，志愿组织可以通过平台比学赶超。”冯磊说，平台上线以来，志愿组织活跃度逐渐提升，最高峰时，市城区范围内，一天有近700名志愿者同时开展服务。此外，平台依托互联网技术和移动互联网的普及性，深度融合文明实践的内容优势、活动优势与新媒体技术优势，让志愿服务更便捷、更高效、更精准。

目前，志愿服务云平台功能仍在不断完善之中。据了解，下一步，我市将依托平台的数据收集、分析功能，建立激励嘉许制度，进一步提升志愿者的社会地位，增强他们的荣誉感和积极性，激发了大家的服务激情。同时，加大平台的推广力度，让更多的服务主体加入平台、使用平台，完善平台功能，精准分析、精细服务，让更多的群众享受到新时代文明实践志愿服务，真正打通服务广大群众的“最后一公里”，构建从“指尖”到“身边”的文明实践新生态。