咸安贺胜桥镇“红色管家”服务群众“零距离”

随着全省党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动进入全面开展阶段，各地党员干部陆续下沉基层办实事。

5月以来，咸安区贺胜桥镇创新推出“红色管家”制度，真正把基层治理的触角延伸到每一户，实现了党员联系群众“全覆盖”、服务群众“零距离”。

什么是“红色管家”？

所谓“红色管家”，就是义务为群众跑腿办事的党员干部。该镇动员镇机关、村两委、驻村工作队、党员志愿者共219名党员干部，以自愿、义务、常态化方式联户对接3525户群众，负责及时解决群众“急难愁盼”问题。

“红色管家”服务谁？

该镇按照“就近就亲就便”的原则，尊重农村乡土文化、人员结构、社会关系和空间分布，以小区、楼栋、自然湾、街道为基础，采取党员干部自行申报、群众自主选择双向选择模式，以5—20户的规模，“连线成片”“沾亲带故”划分“微网格”，以此方便党员干部联系走访群众，便于组织群众参与“共建共治共享”，有效实现“联得上感情、办得好事情”。

该镇219名“红色管家”分别以“群主”身份建立微信群，每户群众以实名制进入网格微信群。“红色管家”本着“群众真需要，自己能做到”的原则，力所能及为群众答疑解惑、排忧解难，让群众“烦心事”直通镇领导干部，让群众“微心愿”以最快速度落到实处。如镇党委书记沈中是万秀村18组27户群众的“红色管家”，他每天都要在群里推送一些有价值的信息，群众有什么问题，随时可以在群里@他。自担任“红色管家”以来，他已收到群众反映的问题7个，已解决问题5个。

“红色管家”怎样管？

在“线上”建立微信群的同时，在“线下”建立“走亲问需日”，规定党员干部每月至少开展一次“走亲”联系，召开一次“屋场会”，及时了解群众思想和生产生活状况，并按照“联有记录、事有回应”的要求，将走访情况记录在“联户连心记录本”上，做到群众家庭基本情况、困难问题、主要诉求“一本清”。

将“红色管家”落实情况纳入村（社区）支部主题党日活动议程，每月听取“红色管家”上月工作情况、群众微心愿和合理诉求清单、本月工作安排，并邀请群众代表对解决方案进行讨论、指出不足，构建“‘管家’问事办事、支部研究议事、群众说事评事”工作格局，确保“小事不出村、大事不出镇”。

为确保工作落实见效，该镇建立了群众诉求问题受理、商议、公示、承办、反馈一整套工作流程，并采取村（社区）党组织评分和联系户评分相结合方式，将“红色管家”工作成效纳入党员干部积分管理，督促激励党员干部主动服务群众、解决问题、办好实事。活动开展以来，群众“有事找管家”成为一种常态。

“红色管家”管得怎样？

滨湖村1组村民田永胜在微信群反映，进组道路两边杂草密布，影响出行。“红色管家”陈志明及时组织党员志愿者对600余米路段的杂草进行清理。

黎首村12组“红色管家”祝拥政，在走访联系时，得知村民施艳兰遭遇车祸后，赶到医院看望慰问，令其家属十分感动。

据统计，截至目前，219名“红色管家”已实现走访群众全覆盖，累计收集问题357个，已解决问题290个。

“以前，群众遇到困难，经常因找不到人解决，颇有怨言。如今遇到问题，找自己的‘红色管家’就行。大家心气顺多了。”该镇群众如是说。（邓昌炉）