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嘉鱼：推出政务服务“好差评”制度

来源：咸宁日报时间：2022-09-06 08:24

“亲，如果满意请记得给个好评哦！”8月23日，嘉鱼县鱼岳镇政务服务中心人社窗口，工作人员在办理完业务后询问市民是否满意。这是该中心推行“好差评”打分制度、全力打造有温度的政务服务中的一个生动画面。

今年8月，嘉鱼县8个乡镇的政务服务“好差评”打分制度全部落实，前来办事的老百姓可以对工作人员办件时的服务态度、办理效率等方面进行公开评价。

通过“好差评”制度向镇村延伸，该县实现了“以评促管”。通过在基层建立政务服务“好差评”工作人员考核制度，将政务服务“好差评”融入工作考核中，强化了“好差评”评价数据应用，以好评率及主动评价率等量化指标对工作人员开展积分考核排名，倒逼工作人员主动提升政务服务能力和水平。

“‘好差评’制度就是民心晴雨表。”嘉鱼县政务服务中心相关负责人表示，把打分制度运用到政务服务上，通过市民打分，及时了解市民需求，对各项服务存在的问题进行针对性整改，既体现了服务单位把广大人民群众利益放在首位的理念，也有利于进一步规范各项服务，切实为市民“办实事、办好事、解难事”。

目前，该县政务服务“好差评”制度已完成评价128517条，满意度100%。（邓丹、吴淼）

作者：邓丹、吴淼

编辑：hushaopeng

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