咸宁市召开“3.15国际消费者权益日”新闻发布会

咸宁网讯 记者 金娓：3.15日，咸宁市人民政府新闻办召开了“3.15国际消费者权益日”新闻发布会。发布会由市委宣传部领导主持。咸宁市市场监督管理局相关负责人通报了2020年餐饮质量、消费维权、药品安全、种设备安全监管等情况。

食品安全有保障，我市全力实施餐饮质量提升工程

餐饮业是从农田到餐桌整个食品链条的最后一关，推动餐饮业提高质量安全水平，是保障食品安全的最后一道防线，2018年，我市印发《咸宁市餐饮业质量安全提升三年行动计划（2018—2020）》。近三年来咸宁市市场监督管理局全力实施咸宁市餐饮质量提升工程，不断提高餐饮业质量安全保障水平，确保人民群众身体健康和饮食安全。截止2020年底，我市现有餐饮服务提供者10598家。其中，餐饮服务经营者4162家，小餐饮4980家，单位食堂1456家。“明厨亮灶”建设是我市推进餐饮食品安全社会共治的亮点举措，带动了众多餐饮单位“自我加压”，自觉强化主体责任意识，全面升级软硬件，提升经营管理水平。截至目前，全市餐饮单位共完成“明厨亮灶”建设5229家，完成率49%，其中：全市856所学校（含托幼机构）食堂“明厨亮灶”覆盖率达100%。通过各相关部门的共同努力，我市餐饮业经营管理将会越来越规范，百姓餐桌食品安全将会更加安全放心有保障。

消费维权办结率位居全省第一

我市开展“放心消费在咸宁”示范创建活动以来，成果显著。截至2020年底，全市共建消费维权服务站201个，被评定市级放心消费创建示范街区、示范商户、示范维权站60家（个），其中：被评为省级的32家（个）。均达到了＂四统一＂的标准，真正发挥消费维权服务作用，形成了消费纠纷和解在企业、化解在基层，解决在源头的社会共治格局。2020年，咸宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心受理消费者诉求共计34322件，与去年同期21691件相比，诉求量增长58.23%。其中：依托全国12315平台受理消费者诉求总计34121件，其中：受理消费者投诉4264件，受理群众举报4640件，接受消费者咨询25217件。受理12345平台转办件201件；提供案件线索49条；接待消费者现场咨询投诉举报1176人次。截至2020年12月底，咸宁市市场监管部门2020年度消费维权情况办结率为98.88%，位居全省第一位，为消费者挽回经济损失812.45万元。咸宁市市场监管局将针对消费者的需求诉求，以问题为导向，始终关注老百姓的难点、痛点和堵点，让百姓群众有更多的获得感和幸福感，当好群众切身利益的捍卫者。

合格率98.94%  全市药品质量总体稳定向好

2020年度，全市共检查药品零售经营企业3287家次，医疗机构1353家次，责令整改697家次，立案查处103起，罚没金额226.58万元。2020年，全市共上报和评价药品不良反应2623例、医疗器械不良事件720例、化妆品不良反应事件252例。市市场监管局共完成药品质量抽查检验283批次，涉及药品零售及使用环节抽检、有因应急监督抽检及中药材（饮片）抽检三大抽检，共发现不符合标准规定的药品3批次，总体不合格率1.06%，合格率98.94%，全市药品质量总体稳定向好。2020年，面对突发的新冠肺炎疫情，市市场监管局主动作为保供应，全市没有一位医护人员因防护用品质量问题而感染，没有一位新冠肺炎患者因药品质量问题而影响救治，没有发生一起药品、医疗器械安全事件。

“一瓶一码” 精准溯源 | 我市加强特种设备安全监管

2020年，全市特种设备登记总数18307台（套）（不含压力管道和气瓶），其中：锅炉485台、压力容器3173台、电梯11235台、起重机械2313台、厂内机动车辆1060台、大型游乐设施38台、客运索道2条、滑索1条。各类压力管道约997km,各类气瓶约21万只。疫情防控期间，市局积极组织号召各维保单位、检验机构成立应急救援小组，保障关键区域特种设备安全运行。全市共消毒电梯94635台次，维保电梯6450台次，开展应急救援抢修149次，确保人民群众安全出行，助力疫情防控。复工复产期间，重点关注因疫情影响延期检验的116台未检设备，安排检验机构与企业有效对接，确保安全有序复工复产。推进“信息化”监管平台建设。打通信息孤岛，实现数据整合.崇阳县市场监管局已完成98%的数据录入工作，是全省第一个完成录入工作的试点单位。