咸宁网讯 通讯员 刘琼:“有你们燃气专业人员在我们微信群真的是太好了,这么快就解决了我们家的燃气使用问题,给你们的工作点赞!”9月10日,一位大楚城小区的客户在微信群向咸宁昆仑燃气公司工作人员感激的说道。连日来,在咸宁市城区各天然气小区业主微信群中经常出现这样夸赞的言语。
今年以来,为进一步提升客户服务质量,咸宁昆仑燃气公司积极与社区、物业等多方联动,全体工作人员化身为“信息联络员”,深入小区业主微信群,每月定期发布安全注意事项等燃气常识;在线答疑解惑、帮办代办各类用户需求,贴心服务得到了广大小区业主的良好反响。截至目前,公司已累计进入小区业主群670余个,在线解决各类燃气事项500余起,帮办处理相关需求25项,切实践行了“为客户提供贴心、暖心、放心服务”的宗旨。
民生服务永无止境。咸宁昆仑燃气公司表示,将始终坚持“始于客户需求 臻于客户满意 超越客户期望”的服务理念,继续推进网格化服务管理做实做细,聚焦客户需求,拓宽服务边界,不断提升燃气服务质量和水平,让广大燃气客户更有获得感、幸福感、安全感,为实现公司高质量发展做出更大贡献。
编辑:金娓
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