优化营商环境助企安商！这家水务公司受到多家企业致谢

咸宁网讯 通讯员 章梅玲:近日,咸宁联合水务有限公司收到湖北省御鼎新材料科技有限公司、湖北彩翔高科技术有限公司发来的感谢信,旨在对该公司在优化营商环境助企安商的用水报装服务中积极对接、高效解决用水问题的行为表示感谢。据统计,这是该公司今年以来收到的第7封感谢信,此外,该公司今年还收到8面锦旗。

         图1:感谢信

          图2:感谢信

         图3:锦旗

近年来,咸宁联合水务不断创新服务理念,在优化营商环境助企安商的服务道路上一直前行,该公司积极探索供水服务新模式,不断简化办事程序,全力以赴打好供水服务“主动仗”,力促优化营商环境提质效,为咸宁市优化营商环境优化注入“水动能”。

为了更深入的推进前置服务,当好“水助手”,该公司成立优化营商环境专班,与多家政府单位、企业建立了定期联络、信息互通的合作机制,“以自己多跑腿,让用户少跑腿”为宗旨,优化报装流程,做好“水服务”,该公司针对新进驻企业报装执行“50-1U”标准(“50”即“零跑腿”、“零申请”、“零材料”、“零审批”、“零收费”,“1U”即“优服务”),报装受理0个工作日、勘察设计+通水0.5个工作日(不含道路挖掘行政审批和施工时间),1个环节(通水),提前了解企业用水需求,将服务关口前移到企业申报之前,变“事后协调”为“主动服务”,变“用户申报”为“主动发现”,切实提升用户办水便利度。

延伸服务做好“解忧人”,针对企业用户需求,该公司积极做好供水延伸服务,精准开展线上发票、漏点排查、水质检测等增值服务,满足用户多元化用水需求,同时创新推出“扫码点单+供水网格化服务模式”,用户通过“扫一扫”,便可足不出户解决用水难题。此外,该公司运用智慧水务,通过云平台实时监测分析各类供水数据,实行异常用水自动提醒,确保水质优、水压稳。

优营商,助企安,便民利企的用水服务是优化营商环境的基础,也是该公司的初心使命。咸宁联合水务负责人表示,将不断推出新举措,在服务时限、用水环节、惠企纾困等方面下功夫,提升服务质量和用户体验,力争以优质高效的供水服务打造出“让政府放心、让市民满意”的供水营商环境。