提振消费信心，共筑满意消费 ——咸宁联合水务参加“3・15”国际消费者权益日活动

咸宁网讯 通讯员 章梅玲 向旭:为提高消费者维权意识,增强企业社会责任,3月11日上午,由咸宁市消费者权益保护委员会、咸宁市市场监督管理局、咸宁市商务局主办的“3·15”国际消费者权益日系列活动在人民广场隆重举行。作为受邀企业之一,咸宁联合水务有限公司组织客服部、水表检定中心等多部门参加此次活动。

      图1:活动现场

咸宁联合水务积极响应今年“提振消费信心 共筑满意消费”消费维权年主题,积极准备相关工作。活动现场,咸宁联合水务设立便民服务专区,围绕市民关注的供水报装、线上缴费、水表检定等问题,通过发放《节约用水条例》《用水报装指南》等宣传资料,提供“一对一”精准服务,并同步推广供水网格“水助手”服务卡,引导市民通过手机“扫码点单”,足不出户实现供水业务的一网通办、快事快办。活动累计发放宣传单页200余份,接待咨询市民100余人次,切实提升用户用水服务体验。  

      图2-3:用户咨询

多年来,咸宁联合水务一直秉持“供优质之水,服诚信之务”的经营理念,始终将消费者权益放在首位,在水质保障方面,公司投入先进的水质检测仪器,对水源水、出厂水、管网水进行全面检测,确保水质符合国家饮用水标准,并将检测结果及时通过公司官网、微信公众号、纸媒、市卫健委网站公示,确保市民“看得明白,用的安心,喝得放心”;在水表计量上面,公司会同政府部门在全市范围内开展居民水表“你点我查”活动,针对市民关注的水表计量器具进行现场监督抽查,并将水表检定后的结果实时告知,切实维护好广大市民的合法权益。

      图4:用户咨询

未来,咸宁联合水务将持续深耕供水服务领域,持续升级供水设施、优化服务流程,以更透明的举措、更高效的响应、更优质的服务,助力城市供水保障与消费者权益保护迈向新的高度,构建更加和谐、放心的用水消费环境。