线上一键报案，新华保险“随信通”为异地出险客户提供高效便捷理赔服务新体验

咸宁网讯 通讯员 黄恋舒 杜劲松 :“我用手机扫了这个随信通的二维码就能自助报案,实在是太便捷了!”湖北省通城县关刀镇的D女士最近深刻感受到了新华保险“随信通”报案带来的高效理赔体验。

2008年4月15日,D女士的儿子W先生通过新华保险业务人员的介绍推荐,为自己投保了2份《吉利相伴A款两全保险(分红型)》,每份保额为5万元。该保险产品约定,被保险人于本合同生效之日起一年后因疾病导致身故或身体全残,本公司按基本保险金额和累积红利保险金额之和的二倍给付身故或全残保险金。

2024年7月23日,W先生在江苏无锡锡山区工作时,因过度劳累导致突然失去意识,被发现后紧急送往无锡市某三甲医院抢救,但最终因呼吸心跳骤停而不幸离世,W先生的家庭也因此遭受巨大打击。

2024年8月2日,D女士通过新华保险“随信通”小程序扫一扫,申请自助报案,将发生的事故进行报案登记,没多久她便收到了报案受理短信,以及包含赔案号、理赔申请材料、提示信息、指定保险服务人员等服务流程的详细短信内容。新华保险咸宁中支客户服务人员在接收到“随信通”报案信息后,马上联系D女士,主动协助办理理赔申请。8月5日,D女士按照“随信通”发送的提示信息,准备好理赔申请材料,作为W先生的身故受益人来申请身故保险金理赔。8月8日,新华保险即将W先生的身故保险金23.4万余元赔付到D女士账上。

D女士收到保险理赔金后感慨万分:“没想到现在理赔报案这么方便了,原本以为理赔报案及申请手续会特别繁琐,结果只需要通过手机的‘扫一扫’自助申请,按照提示填写信息后点击提交就行,理赔既方便又快捷。”

目前,新华保险依托科技赋能,通过“随信通”线上快捷报案方式已真正实现“一键快报”,为客户提供更便捷更贴心的一键智享新体验。一旦出险,客户可以通过发送特定关键词到“95567”、扫描二维码、使用“智多新”智慧客服、拨打客服热线等多种通道轻松报案,全程足不出户自助处理,大大节省了沟通时间及出行成本,极大地提升了理赔效率,体验便捷、高效、智慧、暖心的理赔服务。