首例！新华保险湖北分公司完成“新华尊·楚汇享”就医协助服务

近日,来自随州的Z女士在新华保险湖北分公司的帮助和支持下,成功预约到了武汉知名医院的眼科专家,顺利完成了眼部疾病的诊治,成为该公司推出“新华尊·楚汇享”高客服务体系后首位接受就医协助服务的客户。

新华保险湖北分公司“新华尊·楚汇享”高客服务体系通过构建“就医协助服务、首保医疗服务、全球救援服务、高端留学服务”四大特色服务项目,满足不同层级的客户需求,致力于打造极致服务、匠心服务、创新服务。为确保服务质量,该公司特别组建了一支由37名精英服务人员组成的高客服务管家团队。

2024年10月初,Z女士受到眼部疾病的困扰,但是一直挂不到专家号,希望能尽快挂号武汉知名医院眼科专家就诊,避免病情恶化。在了解到新华保险“新华尊·楚汇享”高客服务体系可以提供就医协助后,Z女士于2024年10月8日联系了新华保险随州中支“新华尊”服务管家,表达个人需求。作为首例体验就医服务的客户,该公司高度重视、迅速响应,成功预约到10月15日的专家门诊,并安排了服务管家在当天全程陪同Z女士前往武汉就诊。

“整个过程从预约到就诊,再到后续的关怀服务,新华保险都表现出了很高的专业度和服务意识,让我感受到了前所未有的安心与温暖。”亲身体验服务后,Z女士对新华保险此次的就医协助和健康守护表示满意。

新华保险湖北分公司党委书记、总经理袁峰表示,“新华尊·楚汇享”高客服务体系的推出,是对客户需求深刻理解的结果。未来,公司将继续深化服务内涵,拓展服务边界,为客户提供更加丰富、更加贴心的服务选择。