首页 >> 专题报道 >> 其他专题 >> 网信普法 >> 普法课堂 >> 正文

平台下单遇到“维修刺客”，怎么办？

来源：网络普法微信公众号时间：2024-11-22 11:24

近日，市民胡女士反映自己遭遇了“维修刺客”：由于马桶堵塞，她在某平台上花10元下单了“卫生间防水维修”服务。上门前，接单的维修师傅在电话里热情洋溢地保证“几十元就能修好”，但实际上门后报价却不停“翻番”，最后收了她4700元。

胡女士收到的维修马桶4700元收费单据

胡女士表示，维修师傅进入卫生间后，首先用电动弹簧管通了一下马桶，没效果便开始向推销用于管道疏通无商标不知名液体“纳米浓缩溶解液”。给出的报价是“380元一斤”，在胡女士听从师傅建议回客厅烧开水备用的时间内，对方已经往马桶里倒入了大量溶解液，经称量，溶解液共使用9.7斤，需要额外支付3686元。

即便如此，马桶管道依然未能疏通，对方再次向胡女士推销‘进口液氮枪“并保证”一枪下去肯定通’，而这一枪的费用也要近千元。最终维修师傅总报价高达4700元，付款方式则是直接转账而非平台支付。

在某网络平台上，经常可以看到标价几十元的团购券并未说明团购券的用途，存在价格设置模糊不清的情况。

团购券截图

拨打网络平台的售后电话，平台表示，维修过程中难免会有耗材费用的产生，平台无法预估也无法介入，但可以提供店铺客服的联系方式进行协商。当被问到平台的价格设置问题时，平台客服回应，已记录所反馈的问题，后续会进行改善。

经过调查发现，无论是线下商超还是线上购物平台，常见品牌的管道疏通剂价格均为几十元，相比之下，维修人员口中300多元／千克的疏通剂更是“天价”。

网购平台管道疏通剂截图

如果消费者已支付了临时加价的费用，是否可通过法律途径追回？对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善告诉记者，如消费者是基于误解等情形被迫加价，则可主张撤销加价，达到要回目的。

“所以消费者预约上门维修服务，应事先问清是否存在其他价款，可根据自身情况选择接受与否。如被迫或不知情的情况下接受加价，就要保留证据，向消费者权益保护协会反馈，亦可向市场监督管理部门反馈要求整顿乱象，或依法向法院起诉撤销加价合同关系。”赵良善说。

同时河南泽槿律师事务所主任付建也告诉记者，根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律依据取得不当利益的，受损失者可请求得利人返还取得的利益。消费者支付商家临时加价的款项后，可依法向商家主张不当得利依法退换欠款。

赵良善也提醒消费者，消费者遭遇临时加价时，应询问加价依据，必要时，可保留微信聊天记录、约定原始价款记录、加价录音、视频、付款凭证等。

编辑：但堂丹

上一篇：
下一篇： e案普法｜“借名”直播火了，账号归谁？

相关新闻

咸宁规范“线上线下”销售价格行为对违者依法从重从快处理

为规范“线上线下”销售价格行为,尤其是团购套餐价格行为，确保基本生活物资价格稳定， 2月22日，市市场监督管理局发布通告，...
赤壁严格“信访三反馈”制度着力提升群众满意度

咸宁网讯通讯员廖彧报道：今年以来，赤壁市纪委严格实行实名信访“三反馈”制度，助推信访件办理过程全透明，最大限度减少重...
通山重视信访举报问题调查处理一次公开反馈还了群众一个明白

咸宁网讯通讯员阮娅慧、徐振报道：“经调查，你村支书朱某某违规将两个儿子评为贫困户的问题属实，乡党委已就此对其给予了党...
谁承办谁反馈通山贴心化解信访群众心结

该县按照“谁承办、谁反馈”的原则，对实名信访件实行办理前“受理反馈”、办理中“进度反馈”、办结后“结果反馈”，并在反...
省委第七巡视组反馈咸宁部分县市区巡视意见

咸宁新闻网讯　记者朱哲报道：昨日，省委第七巡视组巡视工作反馈会在市会议中心举行。巡视组组长卢国祥反馈了对通城县、嘉鱼...
咸宁市召开国务院教育督导实地督查反馈意见整改会

国务院教育督导实地督查反馈问题整改专题会议要求确保反馈问题全面整改到位咸宁网讯咸宁日报全媒体记者周荣华报道：26日，市...
嘉鱼簰洲湾镇精准监督织牢疫情防控安全网

咸宁网讯通讯员吴奇报道：“要加强夜班卡口值班值守，时刻绷紧疫情防控之弦！同时，积极落实“双向反馈”制度，除及时将有关...
咸宁市安委会专题部署督导检查反馈问题整改工作

咸宁网讯记者吴文谨报道：9月29日，在认真听取国务院安委会第十三督导检查组来咸督导检查情况反馈后，市委副书记、市长、市安...
丁小强：确保巡视反馈问题全面彻底整改到位

咸宁日报全媒体记者周荣华袁灿4月1日，省委第二巡视组巡视咸宁市回访督查意见反馈会在温泉举行。丁小强指出，省委巡视组就回...
咸宁召开第二轮中央生态环保督察反馈问题整改动员部署会议

我市召开第二轮中央生态环保督察反馈问题整改动员部署会议提高政治站位紧扣目标要求采取最严措施全面深入彻底持久抓好环保督...

咸宁网版权与免责声明：
　　① 凡本网注明"来源：咸宁网"的所有作品，版权均属于咸宁网，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明"来源：咸宁网"。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
　　② 凡本网注明"来源：xxx（非咸宁网）"的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
　　③ 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。