5G商用将满一年 调查发现大部分消费者仍在观望

文/广州日报全媒体记者文静、张露

市民何小姐近来频频接到运营商客服推广5G套餐的电话，“资费套餐要过百元，暂时就不考虑升5G了”。记者走访市场了解到，对于正式“落地”一周年的5G商用，市场端“铺天盖地”的推广，与部分消费者的理性对待，形成鲜明对比。“销售说买5G手机并升级套餐，才有运营商补贴优惠”，市民梁阿姨刚买了台2500元的5G手机给上高中的儿子，不过她表示，如果没有几百元的补贴那就还会选择4G手机。

调查发现，5G套餐选择少、费用高、中低端手机不够丰富、“杀手级”应用缺少等问题，成为当下消费者从4G过渡到5G的尴尬与无奈。

资费：

5G套餐价格相对偏高

“我每个月手机套餐费用是88元/月包含30G流量，办公室、家里有WiFi，每月流量都是用不完的，有时还开热点分享给家人”，市民何小姐近几个月不时接到运营商客服电话，但她表示想不出为何要升级到5G套餐。

尽管近期运营商推出了多种5G套餐的优惠，但相比之下5G套餐依然“矜贵”。例如移动的5G套餐，最便宜的是89元/月；电信最低的5G套餐是129元/月；联通最便宜的5G套餐同样是129元/月。也就说，现在新办理一个5G套餐，每月的花费至少在100~130元。

第三方机构发布的《2020年中国5G手机网民体验及态度调查报告》显示，5G手机通信套餐的资费定价过于高昂，49.2%的受访5G手机用户认为目前套餐价格过于昂贵是其最大问题，44.8%的受访非5G手机用户认为5G通信套餐价格昂贵是其不购买5G手机的原因。

尴尬：

缺乏现象级应用影响5G普及

信通院数据显示，9月份，国内市场5G手机上市新机型26款，占同期手机上市新机型数量的44.8%，出货量1399.0万部，占同期手机出货量的60.0%，这一占比已连续4个月达到60%。

对于整个国内智能手机市场，5G手机发展可谓“一枝独秀”。国产主流厂商华为、vivo、OPPO、小米、荣耀等，已覆盖不同价位的5G手机市场，从5000元以上的高端价位到1500元的中低端价位都有机型可选择。

“影响5G普及主要因素之一，是缺乏现象级应用”，记者采访多位业内人士均如此表示。回溯3G过渡到4G，真正令消费者感受到有必须要换4G手机的，微信“抢红包”是其之一，还有短视频、直播、手游、外卖、移动支付等应用。

面对新生的5G，业内人士表示私有云、超高清直播、大容量视频以及当前逐步流行的Vlog等领域有机会出现现象级应用。今年4月，三家运营商联合发布了《5G信息白皮书》，被运营商重点打造的5G信息是否会在接下来的5G时代“跑出”？分析认为，5G信息或将成为国内首个落地和普及的5G应用，将造就新的市场商机。

专家：

中低端的终端需加大开发力度

相比个人消费端，经过一年的发展，5G在行业端呈现另一番景象。最新数据显示，1月~8月，广东新建5G基站61625座。全省5G套餐用户数达到2074万户，累计建成5G基站98613座。其中，广州5G产业园获批成为广东省首批5G产业园之一。

业内专家看来，5G网络的重要价值是走出通信业，应用在千行百业，而其中的难点在于，如何使其与行业需求相结合，通过创新的场景化应用和运营模式，为行业数字化提供动力。

近日，中国工程院院士邬贺铨在IMT-2020（5G）大会主论坛上的主题演讲中提到，在5G商用一周年之际，看到成绩的同时，也需要正视存在的技术不成熟、运营成本高、不易消化成本等问题。5G的发展离不开创新，也需要产业链更广泛的合作。邬贺铨指出，目前手机可供选择的品种还不多，千元以下的很少，未来中低端的终端需求更大，要加大开发力度。在行业终端上，要通过与垂直行业的跨界合作丰富行业模组和芯片，但是目前的合作商业模式还不清晰。

记者观察：

去年11月1日，我国5G套餐宣告“落地”。工信部最新数据显示，我国目前已累计开通5G基站69万个，连接用户数超过1.6亿。截至9月底，我国已基本实现了地市5G覆盖。根据基础运营商披露的数据，中国移动和中国电信的5G套餐用户数之和达到了1.78亿户。

实际上，经过一年的普及，市民对5G认知度有所提升，但是大部分人升级5G的意愿不高，并且普遍认为，目前5G终端、5G套餐价格偏高，选择观望。运营商、终端厂商应推出更多低价版5G资费套餐、性价比更高的5G终端，并且加大应用研发，才能让消费者真正愿意为5G埋单。