“说一千道一万，两横一竖就靠干”—— 咸宁农商行基层网点嬗变记

一帮员工  可以拼成什么样？

在咸宁农商行岔路口支行，支行员工说话声音洪亮，底气很足。15日，支行行长张治东说：“支行靠着9名员工的实干、拼搏实现了华丽嬗变。”

那么，一帮员工可以拼成什么样？

31岁的运营主管黄瑶，被同事笑称：“嫁给了农商行。”

这里面的故事是，10月至12月期间，黄瑶为了完成行里的任务，白天跑客户、做营销，晚上理资料、录信息，每天加班到晚上10点。忙碌结果是，黄瑶的业绩得到了突飞猛进的增长，而丈夫却无奈带着3岁的孩子回到东北老家。丈夫曾抱怨：“爹亲娘亲，都不如农商行亲。”

信贷主管陈秀自诩为：“泡面女王。”

“泡面女王”陈秀得名于连续三天在行里加班，餐餐吃泡面。陈秀选择泡面，不是吝啬，而是泡面节省时间，方便干事。而陈秀靠着“泡面精神”让业绩实现了翻番。

33岁的柜员马丽，被同事戏称：“风火马丽。”

“风火马丽”源自她走路风风火火，办事雷厉风行。在马丽的人生信条中，事情不过夜，任务不下线。马丽“不下线”的不仅有工作，还有照顾患病的父亲，看护2岁的幼儿。连轴转下，马丽的业绩在内勤中名列前茅。

柜员谈雅兰，被同事戏称：“捡漏女孩。”

谈雅兰的“捡漏”可不是捡到便宜，而是捡回漏掉的时间。原来，谈雅兰有一个月被抽到兄弟支行进行轮岗，轮岗时间是早上8点至下午5点。谈雅兰虽然被轮岗，但任务依旧在，她每天5点下班后，挤出时间主动联系客户，拜访商家，超额完成目标任务。

在岔路口支行，拼搏的故事还有很多。

“白+黑”成为支行的一种常态，“5+2”成为员工的一种习惯。

一个团队   为何能够这么拼？

岔路口支行的这支团队，70后、80后、90后人员俱全。按如今流行的说法，焦虑的70后，油腻的80后，佛系的90后，都不好管理。

为何岔路口支行却组成一个团队，还能够这么拼？

46岁纪鲁燕，有着26年的工龄，是岔路口支行的资深员工。她说：“说一千道一万，两横一竖就靠干。领导带头在拼，不拼，就不好意思；领导帮着去跑，不做，就说不过去。”

纪鲁燕口中的领导就是行长张治东。别看张治东是位90后，可老资历的纪鲁燕就是服气。

你说你不能干？行长冲在前，带头干。

农商开展“扫码贷”期间，行长张治东从早到晚在一线跑商户。“一天晚上，我坐张行长的车去拜访客户。张行长接到爱人的电话让他回家。张行长安慰了爱人几句，一直带我跑客户到深夜。要知道，他的爱人刚怀有身孕。”纪鲁燕说。

你说你不想干？行长接过手，帮你干。

农商开展“扫码贷”时，需要客户提供身份证、营业执照等资料。这些资料毕竟是客户的敏感信息，在这一过程中，员工难免碰壁受挫，甚至遭受委屈。“难处的客户，张行长亲自上门拜访，难缠的客户，张行长自己接手。有这样的领导帮你干，我们怎么有借口不去干？”马丽说。

你说你不会干？行长手把手，教你干。

“我们开展微贷业务，员工不懂微贷产品，张行长一个个产品介绍；我们开展扫码贷，员工不懂话术营销，张行长一个个地教；我们不熟悉场景营销，张行长带我们到现场营销。领导都手把手地教，我们怎么有理由不会干？”谭雅兰说。

一份实干   能拼出什么成果？

事实证明，事业是干出来的，成绩是拼出来的。2020年12月初，岔路口支行存款余额15298万元，微信银行累计数1220户，手机银行累计数3515户，贷款余额9854万元，其中微贷余额5089万元，扫码付317户。

“客户的需求就是我们的追求，客户的信任就是我们的责任。这是我们团队一起努力拼搏的出发点和归宿点。”行长张治东说。

在张治东看来，支行能够取得好成绩，原因有三：

“方向不对，努力白费。”张治东说，咸宁农商行党委的科学决策，给了支行发展明确的转型方向。岔路口支行目前处于转型阶段，由发展传统贷款向发展小微贷款转型，由发放大额贷款向发放小额贷款转型，由发放集中贷款向做散做小贷款转型，由少部分人营销贷款到全员营销贷款转型，由等客上门申贷向主动营销贷款转型。

“领导带头，率先垂范。”张治东说，市行领导经常深入基层各个网点，实地调研，现场解难。“中梗阻”被打通了，“老大难”被解决了，深受关注、关怀，深感鼓励、鼓舞的员工们，热情被全面调动起来。

“疏通渠道，完善平台。”张治东说，支行重视渠道建设，重视员工发展平台建设，支行有一套合理的考核激励机制，成立了三支互助组，由组长负责，解决本组成员微贷营销过程中碰到的问题，帮助本组成员每月营销全部破零。支行定时开展微贷培训，学习微贷知识，组织员工从单位、客户、家庭、个人四个层面进行大探讨，旨在打造一支微贷硬核队伍。

“1月1日，农商行岔路口支行将由原咸宁市妇幼保健院旁的银泉大道741号，整体搬迁至银泉大道548号银泉名座1楼。”张治东说，这将是一个新起点，支行将以“实干、拼搏”满足更多客户的需求。

（咸宁日报全媒体记者　甘青　通讯员　陈翔　聂宏武　谭玮）