邮储银行宣布接入百度“文心一言” 提供更智能更有温度的金融服务

2月16日，中国邮政储蓄银行宣布接入百度“文心一言”，通过“邮储大脑”接入并应用“文心一言”的能力，将打造更为丰富、个性化的智能金融产品，提供更智能更有温度的普惠金融服务。这是百度“文心一言”首次在国有大型商业银行落地。

百度“文心一言”是百度基于“文心”大模型技术推出的生成式对话产品。未来“文心一言”将全面接入百度智能云，生态合作伙伴通过百度智能云可以方便地调用“文心一言”提供的跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力，并形成更多人工智能产品落地到实际行业场景中。

接下来，邮储银行将携手百度针对银行场景开展技术创新与场景孵化，依托智慧互联、创新互联，为客户提供便捷高效、包容普惠的无边界、无障碍金融服务。邮储银行将优先内测“文心一言”，在金融行业开展类ChatGPT技术应用试点，结合行业知识进行微调（Finetune）和交互式训练，在智能客服、数字员工、虚拟营业厅等场景进行应用，进一步提升客户体验。跨模态深度语义理解与生成能力，也有助于邮储银行探索新型的信息生产、获取方式，向客户提供更及时、更准确、更个性化的金融资讯服务。

邮储银行拥有近4万个营业网点，服务个人客户超6.5亿户，定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业，致力于为中国经济转型中具有活力的客户群体提供服务，加速向数据驱动、渠道协同、批零联动、运营高效的新零售银行转型。近年来，邮储银行加快通过科技赋能提升金融服务质效。其中，“邮储大脑”是邮储银行企业级人工智能科技创新平台，通过人工智能等新兴技术的应用向业务、风控、运营、管理等多领域输出智能能力，不断提升金融服务的智能化、数字化和精准化水平。

邮储银行拥有丰富的业务场景以及庞大的客户数量，作为百度版“ChatGPT”，“文心一言”对中文有着深入的理解。“邮储大脑”和“文心一言”的组合，将进一步提高邮储银行在生成式人工智能（AI）、开放式对话、跨模态语义理解等领域的能力，不断提升智能化创新应用效率，为普惠金融、三农金融、绿色金融等发展带来更加广阔的想象和发展空间。