提升舆论引导力，基层干部勿“焦虑”

近期，基层干部“焦虑”现象受到关注。尤其在互联网时代，广大基层干部面对各类热点事件、各种舆论声音，容易产生无所适从的心态。过度“焦虑”，导致基层干部在事件发生时难以保持应有的理性思考和科学决策，可能错失快速响应、积极引导的“黄金期”。习近平总书记多次就做好舆论引导工作作出重要指示，为基层干部提升舆论引导能力和水平提供了科学遵循和行动指南。从根源处发现问题，从根本上提升能力，从根基处筑牢防线，基层干部面对热点话题无须“焦虑”。

透过现象看本质——根源在线下。随着互联网技术的发展和普及，“老百姓上了网，民意也就上了网”。表面上看，话题在网络空间的蔓延具有偶然性和不可预测性，实则有迹可循，其根源在线下。若问题长时间得不到妥善解决和有效沟通，公众对其关注度和敏感度会持续上升，成为舆论热点。例如，央视315晚会揭露梅菜扣肉使用“糟心肉”问题，再次将预制菜食品安全问题推上舆论风口。预制菜品之所以备受争议，是由于该行业的标准化和规范化水平未跟上其产业崛起的速度，监管难度大，产品良莠不齐，加上前期出现的食品安全事件，广大消费者的顾虑得不到及时化解，担心和忧虑持续叠加，使话题在社交媒体广泛传播。

掌握舆论主动权——根本在沟通。315晚会播出后，阜阳市市场监督管理局当晚发布情况通报，对处置情况进行回应并坚决表态。事件发生时，迅速、真诚、平等、高效的沟通是化危机为转机、化被动为主动的唯一途径。但基层单位的力量有限，面对突发事件，基层干部往往在心理上“如临大敌”，迫切寻求解决办法，但行动上不确定什么时间说、用什么话语说、哪些该说哪些不该说，导致网民的声音得不到及时有效回应。基层干部应当以有效沟通为目标，有针对性地提升舆论引导能力。既要在事实层面沟通到位，第一时间以客观立场，将真实、准确的信息完整地呈现在公众面前，减少误解和偏见；也要在情感层面拉近与公众的距离，增强人文关怀和情感共鸣，逐步建立信任，掌握舆论主动权。

提升舆论引导力——根基在民心。办好“事情”，守住民心，才有化解风险的最强底气。预制菜话题在网络空间被炒热，话题的一头连着百姓的饭桌，关系着广大群众“舌尖上的安全”，另一头，政府强化预制菜食品安全监管的行动也在快马加鞭推进。3月21日，国家市场监管总局等6部委联合印发《关于加强预制菜食品安全监管　促进产业高质量发展的通知》，预制菜行业真正从源头上实现“有法可依”。线上线下，民呼我为，化解危机靠的不是技巧，而是解决好群众身边的“关键小事”。预制菜风波终会平息，但事后跟进不能“烂尾”，群众信任不可辜负。若将工作重心放在推动群众关心的问题得到有效解决上，放在将问题化解在小、化解在早、化解在萌芽状态上，放在健全责任清晰、措施有力的应急预案上，做到临危不乱、主动出击，基层干部何“虑”之有？

话题反映在哪里，我们的工作就要做到哪里，解决问题的实效就要落到哪里。基层干部只有以扎实的理论武装、过硬的业务本领、赤诚的为民初心，心无旁骛抓好工作落实，认真负责办好民生实事，及时主动回应群众关切，以实际成效取信于民，才能不被“焦虑”困住脚步。

（咸宁高新区党群工作部  庆雪萌）