咸宁市推进A级景区提档升级

记者　朱亚平　通讯员　印权

在游客数量倍增的同时，给予游客更好的出游体验，提升旅游接待服务能力、优化旅游产品、抓景区景点建设……今年以来，我市A级景区创新驱动，先行先试，不断优化旅游产品，推动景区提档升级。

产品升级好评不断

10月19日，随人潮再次来到嘉鱼县蜜泉湖旅游的陈军惊喜发现，景区设施设备提档升级了，“抖音直连”功能简化入园步骤更便捷了，自动售票机现场发入场券更快了，酒店宽带更流畅了，用“一码通服务”凭一部手机即可畅游，体验感更好了。

陈军说：“以为节假日出行会在无休止地排队中度过，但这次出行体验感非常好。通过‘一码通服务’，不迷路、不费时，轻松畅游度假区，感觉又轻松又愉悦。”

蜜泉湖旅游度假区相关负责人刘善喜介绍，游客的好评是鼓励也是动力。为了让入园游客有更好的旅游体验，景区不断优化旅游景区产品体系，精心引进沙滩嘉年华、沙滩坦克、沙滩泡泡车等项目，增加了多种夏令营、研学游等研学课程，推出“千年传说九头鸟·现身嘉鱼蜜泉湖”主题活动。

有同样感受的还有来自广州的华南理工大学大二学生周庆，他说：“咸宁是一座风景如画的城市，旅游资源丰富，温泉之乡、桂花之乡、楠林之乡……任何一张旅游名片都值得再来一趟这座城市。”

据统计，十一黄金周，我市A级景区7天共接待游客89.56万人次，同比增长22.86％。在这场“大考”当中，来自线上、线下的游客好评不断，这些好评的背后无不反映着我市游客接待能力的逐年提升。

设施优化转型不停

陆水湖景区相关负责人杨磊介绍，景区精灵岛景点全面升级过后，植入了非遗手工、动物互动、美陈打卡等元素。此外，景区主旅游码头搬迁、秀水乐园项目建成投入使用，漫步栈道、景观工程等改造提升项目也在稳步推进。

为迎接秋冬旅游旺季，进一步擦亮温泉之乡品牌，温泉谷景区建立和完善了以游客需求为导向的旅游服务体系，提供一站式、定制化、个性化服务，增加服务的互动性和实时性，满足游客的多元需求，增加了棋牌房、激光秀等场所和游玩体验项目；完善温泉药浴功能产品，引进智能管控设备优化操作流程；与专业养生机构合作引进蕲艾艾灸养生产品和服务，满足度假游客亲子市场、康养市场的需求和体验。

龙佑酒店另辟蹊径，针对退休人员进行免费康养体检理疗活动，举办了全民抖音短视频大赛、景区背诗赠票等活动，根据客人的需求提供私人定制服务，启动了文创街项目，包含美食、网红打卡、亲子活动等多元化产品，旨在让游客有更多的温泉闲适体验。

崇阳县三特浪口温泉度假区升级产品体系、提升综合消费水平，项目整体环境升级打造，园区草亭、八角亭、国医馆和休息大厅屋面翻新改造，整体面貌焕然一新。

三国赤壁古战场景区是国家5A级旅游景区，每年都会接待大批的来自全国各地的历史文化爱好者。景区相关负责人马杨珊介绍，今年以来，赤壁市文旅投投入3727万元对景区进行提档升级，实施旅游景区标准化管理，细化景区管理服务规范，完善旅游景区服务标准体系，引进国内知名旅游景区运营企业无锡拈花湾入驻，完善旅游产品体系，全力引流聚客，提升旅游消费市场。

服务提档初心不变

“多变的是服务举措，不变的是服务好旅客的初心。”温泉谷总经理鲁志杰说，提档升级系列举措不仅提升了景区整体形象，在游客心中树立了良好的口碑，直接拉高了景区各项目的网络评分，还吸引了大批康养团队、职工疗休养团队。

这些创新经营方式，不断丰富了游客体验，为景区营收带来新的增长点和突破口。

A级旅游景区是旅游业发展的基础，是我市旅游业转型升级的重要力量。

为了不断提高我市A级旅游景区的服务质量和业务水平，今年6月份开始，我市印发《2024年度咸宁市A级旅游景区提档升级行动方案》，市文化和旅游局召开全市A级旅游景区提档升级行动动员部署会，全面部署景区提档升级工作。

为了服务好游客，留住游客的心，全市2千多名文旅服务人员拧成一股绳，坚持文旅融合一个原则，瞄准全域旅游一个方向，推动旅游高质量发展一个主题，以为游客提供优质旅游产品和服务为中心，不断发展全季旅游、丰富产品供给、提升文化内涵，提升旅游景区发展的品牌化、差异化、智慧化水平，推进服务设施适老化、便捷化和智能化改造；增加服务项目，提升综合消费；建立服务人员培训长效机制，提升服务水平；优化旅游环境，落实安全管理责任，推进专项整治，力促产业提档升级。