朱富敏:诚信兴业贵如金

　　朱富敏，1962年出生，13年前是咸宁高中的一名物理老师，现在是咸宁温馨家园商贸有限公司经理。

　　传奇人生演绎着神话故事：13年，完成了从城区一小店到乡镇八个分店的扩张布局，奠定了他咸宁市家电行业龙头老大的地位；13年，完成了从名不见经传到温馨家园屡获湖北省诚信企业、湖北省消费者满意企业金字招牌的打造；13年，完成了从一个普通老师到市政协委员、区政协常委的人生巨变。

　　创业初期，朱富敏嘴边常常挂着这样一句话：我是农民的儿子，诚实、守信是我的天性。在经营初期，朱富敏通过对市场的分析，针对家电市场品牌鱼龙混杂的现状，第一家在咸宁电视台面向全社会承诺：拒绝水货、专营名牌。为此，他严把进货关，经营的都是国内外一线名牌；同时，他充分利用理科知识，亲自对顾客如实客观地介绍产品的性能、特点、使用方法、质量保障，充分满足顾客的知情权，让顾客权衡决策。同时问清楚顾客的使用环境，一旦使用环境不成熟，宁愿少赚钱，也不能昧着良心向顾客推荐购买。顾客们感叹，温馨家园做生意诚信，朱老板做人厚道，真是把我们顾客当家人一样看待。

　　一句惊醒梦中人，朱富敏从顾客朴实的、发自内心的感叹中，提炼出“企业让员工满意，员工让顾客满意，顾客让企业满意”的企业观；提炼出“把顾客当父母、兄弟、姐妹，设身处地，将心比心地为顾客着想，全心全意为顾客服务”的顾客观。让顾客来温馨家园，感受到回家一样的温馨、热情和方便。

　　正是温馨家园的诚信、厚道、温馨、方便，引来了无数顾客的亲睐，企业迅速发展壮大。2008年咸宁温馨家园商贸有限公司成为全市首批家电下乡指定企业，是历年咸宁市消费者满意企业、湖北省消费者满意企业。屡获鄂南十佳经营户、市文明个体户、区优秀党员、党员示范业主、质量信得过单位等荣誉称号。