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信守承诺、高效理赔

来源：时间：2017-03-16 14:55

2017年3月2日早上，富德生命人寿咸宁中支通山服务部迎来了一位特殊的客人，为公司送来了一面写着“信守承诺、高效理赔”的锦旗。这位特殊的客人是客户王先生的家属。

2015年10月，24岁的客户王先生在富德生命人寿公司购买了《富德生命福星高照终身寿险（分红型）》，保额15万元；《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》，保额10万元。
天有不测风云，人又旦夕祸福。就在2017年1月，王先生忽然发现自己脖子两边有个玉米大的肿块，便立刻前往到医院检查确诊为“非霍奇金淋巴瘤”，富德生命人寿中支理赔人员接到报案信息后第一时间联系到了客户，详细询问了客户的情况，并上门告知理赔所需要的资料，2017年2月9日向理赔人员到客户家中收集了理赔材料，经过快速的调查审核符合重疾赔付标准，于是公司在2月13日支付重疾保险金10万元，该项理赔仅仅只用了三个工作日便完成了赔付。
客户收到理赔款后非常激动，他说没有想到买保险能有如此快的理赔速度，虽然疾病不能避免，但在疾病面前的高效服务可以显现一家公司的服务及精神。
富德生命人寿秉承“富及民众，德行天下”的理念，将立志为每位客户筑起风险屏障，用专业、高效为客户提供最优质的服务。（文/朱方金）