听党指挥战疫必胜|新华保险党委新冠肺炎疫情防控工作纪实

面对着这场惊心动魄的抗疫大战和艰苦卓绝的历史大考，面对着拥有35家分公司、270家中心支公司、1700家支公司以及3000多万客户、50多万内外勤队伍的新华保险来说，同样是一场大考和检验。

八个多月以来，新华保险党委和379个党支部、5700名党员及广大员工，坚持以习近平总书记关于疫情防控的一系列重要讲话和指示精神为指引，坚决贯彻党中央战略决策，坚定落实中投公司统一部署，果断响应、周密安排，勇敢扛起对客户、对员工、对民生、对社会、对国家的应尽责任。

在抗击疫情的过程中，公司党委靠前指挥、高位推动，各级党组织守土有责、尽职尽责，广大党员干部冲锋在前、勇担使命，全体员工无惧风雨、众志成城，充分展现了不怕苦、不畏难、不惧险的精神风骨，共同谱写出了一曲可歌可泣、催人奋进的“战疫之歌”。

2月10日，中投公司党委书记、董事长彭纯同志到新华保险北京分公司调研疫情防控，慰问一线员工。7月2日，彭纯同志到新华保险总部调研，给予了“业务创新高、党建上台阶”的充分肯定。

一、听党指挥，党旗高扬

1月20日，新华保险成立防控疫情工作领导小组，公司党委书记、首席执行官、总裁李全担任组长，强调要举公司之力打赢全系统疫情阻击战。领导小组即时启动应急预案，全力投入到防控斗争中。

认真学习总书记讲话精神。2月12日，公司党委会召开年度第七次会议，传达贯彻习近平总书记在北京调研指导新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的重要讲话精神，以及关于防控疫情的系列重要指示批示精神。3月上旬和中旬，公司党委举行理论学习中心组2020年第二次、第三次集体学习，传达习近平总书记关于新冠疫情防控、复工复产系列讲话精神，并结合上级党委要求和公司经营实际，统筹落实疫情防控、复工复产等相关工作。八个多月以来，总书记的一系列重要讲话精神和指示精神成为抗疫斗争的“指南针”。

周密研究部署防控举措。1月26日，公司党委采用通讯方式召开2020年度第三次党委会，研究审议了《关于报批“应对新型冠状病毒肺炎疫情捐助保险保障项目”方案及公司与公益基金会签署该项目投保合同关联交易报告的请示》。2月上旬至中旬，公司党委又先后召开5次党委会，学习贯彻习近平总书记关于疫情防控和统筹经济社会发展的一系列重要讲话指示精神，研究落实中投公司工作部署，统筹推进公司系统疫情防控和复工复产，并专题研究向武汉一线医务人员捐赠保险、向湖北分公司划拨党费、扩展15款产品保险责任、员工关爱保障计划等事项。

及时发出部署与倡议。1月27日，公司党委发出《关于各级党组织和广大党员干部在防控疫情斗争中发挥战斗堡垒和先锋模范作用的通知》，号召公司各级党组织和全体党员干部立即行动起来，坚决贯彻习近平总书记重要指示精神，全力以赴投入到这场防控疫情斗争中来，在关键时刻顶得上，在危机关头冲在前，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。2月1日，公司党委发出《致湖北分公司的慰问信》和《致广大党员干部和销售伙伴的倡议书》。2月12日，公司党委向全系统各级党组织下发《关于学习贯彻习近平总书记在北京调研指导新型冠状病毒肺炎疫情防控工作讲话的通知》。2月24日，公司党委下发《关于在各级基层党组织中开展“听党指挥、战疫必胜”主题党日活动的通知》，要求各基层党支部全面学习习近平总书记关于疫情阻击战的一系列重要讲话精神，带头落实党中央的决策部署和各级党委政府的指挥安排，发挥表率作用。

组织全系统主题党日活动。防控疫情既是一场艰巨斗争，更是一部宏大纪事。2020年的这场疫情阻击战则是一次全面检阅，让新华保险各级党组织激发了新动能，释放了新活力，为基层党组织生活及党员教育提供了有力契机和生动教材。二月下旬，公司党委在向全系统各级基层党组织发出开展“听党指挥、战疫必胜”主题党日活动通知后，得到了各级党组织的热切响应，“听党指挥、战疫必胜”主题党日活动在新华保险各级党组织中蓬勃展开。活动中，广大党员集中学习习近平总书记重要讲话和指示精神，畅谈自己在疫情发生以来的所见所闻、所思所悟，签署 “讲政治听党指挥，讲大局遵守规定，讲担当落实要求，讲奉献肩负责任，讲执行复工复产”的《党员承诺书》，自觉践行初心使命，充分展现出新时代共产党人的政治本色。截止3月底，全系统共有335个党支部开展了主题党日活动，党支部达成率94%。

二、关爱客户，高效服务

新冠肺炎疫情发生以来，新华保险积极践行保险承诺，主动关爱客户，扩展保险责任，实施高效理赔。

推出客户服务八项举措。春节前，公司立即组织开展湖北专项支持，第一时间承接湖北分公司疫情期间回访、核保作业任务，优先受理疫情报案、保单查询需求，尽全力满足当地客户承保需求。为向客户提供便捷、及时的保险服务，新华保险提升服务保障，在全国推出了主动排查疑似客户情况、开通服务热线和绿色通道、向就诊有压力的客户预付理赔款、成立理赔服务专案小组指导客户理赔、取消就诊医院限制、简化理赔单证手续并上门慰问和送赔款、无保单理赔等8项举措，协助客户共同应对疫情影响。

扩展保险保障责任。为全力支持打赢防控新冠肺炎疫情防控阻击战，体现保险服务社会的责任担当，新华保险自2月5日起，分批对“健康无忧宜家版”等17款个人客户保险产品进行保险责任扩展，新华保险主销医疗保险产品均涵盖新型冠状病毒肺炎保险责任。同时，新华保险启动“新安保”保障计划，在意外险基础上扩展新冠肺炎责任，每份含意外身故/残疾保障5000元，以及扩展新冠肺炎身故/残疾责任20万元。公司明确，丰富保障内容的同时不会上浮费率，且对保险责任扩展前的客户实行统一的理赔标准。

及时高效实施理赔。为帮助客户积极应对新冠疫情，积极发挥保险价值，新华保险以科技赋能为手段、以全员远程办公为依托，进一步简化理赔服务手续和流程，为客户提供“足不出户、免接触”的安全理赔，确保服务不中断、效率不打折。为帮助客户了解疫情期间理赔政策，新华保险发布了“全天候多平台零距离服务指南”，针对责任扩展、理赔手续等制作了专属问答指南。疫情期间，新华保险理赔部门开足马力，快速办理、应赔尽赔。自1月27日公司完成首例新冠肺炎赔付以来，累计赔付331.8万元。

三、心系员工，情牵队伍

新华保险党委在坚决贯彻落实党中央决策部署，为广大客户送去温暖和关爱的同时，也时刻关心着公司广大员工的安全健康，积极采取措施全面做好疫情防护工作。

实施员工关爱保障。公司党委和公司工会分别划拨专项党费、工会经费共计315万元，资金额度向疫情防控一线和疫情防控重灾区倾斜，用于一线购置防疫物资，一线慰问党员干部，一线困难职工帮扶。2月4日，公司党委审议并通过公司面向新华保险系统全体员工和销售队伍设立“新冠肺炎专属关爱保障计划”，为全系统内外勤员工提供最安全的保障，目前累计赔付330万元。    

落实员工防护措施。疫情期间，公司认真做好员工防护、职场防护、食堂防护、宿舍防护、园区防护各项工作，严格落实各项消毒措施，保障防疫物品齐全，并为员工分批发放口罩25350只，有效做好复工防疫工作。2月19日和20日，公司党委书记、首席执行官、总裁李全，公司党委副书记张泓先后赴新华家园养老服务公司、新华康复医院、新华保险亦庄后援中心检查疫情防控落实情况并进行工作调研。

慰问疫情一线医护人员家属。为贯彻落实习近平总书记关于关心爱护疫情防控工作医务人员的重要指示精神，公司党委发出《关于做好抗击疫情一线医护人员家属关爱工作的通知》，要求公司各级党组织和工会组织要切实做好一线医务人员家属的关爱工作，为打赢疫情阻击战提供坚强保证。3月6日，新华保险党委书记、首席执行官、总裁李全会见抗击疫情一线医护人员家属刘柯昀同志。截止3月底，公司全系统各级党组织和工会组织共慰问一线医务人员家属50余名。

四、奉献社会，勇担责任

保险事业是爱心和责任的事业，在灾区群众急需帮助的紧要关头，新华保险党委不仅将关注和关爱献给自己的客户，更将爱心回馈于社会，积极承担企业社会责任。

赠送巨额保险保障。1月27日，新华保险宣布通过新华人寿保险公益基金会，向在武汉地区抗击疫情的近20万名医护人员每人赠送30万元保额的保险保障，总风险保额约600亿元。目前累计赔付540万元。2月24日，新华保险启动抗击新冠肺炎、助力复工复产的“新安保”保险捐赠计划，500万份赠险累计保额达1万亿元。

党员带头捐款捐物。2月28日，公司党委下发了《关于组织党员自愿捐款支持新冠肺炎疫情防控工作的通知》，得到了广大党员的热切响应。公司党委、执委会等党员领导干部率先垂范，通过所在党支部带头捐款，4775名党员共捐款101.5万元，已全额上缴上级党委。据统计，新华保险全系统党员、员工累计捐款607.1万元，捐赠物资近100万元。

积极投身志愿服务。在统筹推进新冠肺炎疫情防控各项工作中，公司党委号召疫情防控非重点地区和低风险地区的党员同志积极参与社区义工、困难帮扶、志愿服务、保障支持等。疫情期间，各级党组织带领新华保险志愿者联盟的8800名志愿者坚守在抗疫战场的前线后方，进行了包括主动参与疫情期间社区防控、捐赠救助物资、关爱一线抗疫工作者等抗疫活动在内的志愿活动近600场，活动总时长达35675.8小时，用自己的爱心与技能生动地诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。同时，新华保险众多在职党员主动向所在社区提出申请，参与社区志愿服务，在实践中有效提升了党性修养、宗旨观念和奉献意识。

五、复工复产，助力腾飞

疫情的发生，打破了公司既定的计划部署，各个销售渠道都受到了严重影响。为积极响应党中央和中投公司党委关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的决策部署，公司党委在毫不松懈地抓好疫情防控、坚决守住员工身体健康和生命安全底线的基础上，充分发挥各级党组织和广大党员的 “两个作用”，多措并举保障复工复产，积极推动全系统完成全年经营管理和业务发展目标任务。

周密动员部署。公司党委要求，业委会和各个销售管理部门要加强市场调研，了解一线情况，统筹规划安排，强化分类指导，拿出有针对性的措施来。各个机构要全力做好销售安排，尽量降低在考勤管理、会议经营、培训辅导、客户拜访等方面的影响和损失。特别是疫情并不严重的机构更要做好复工复产，把耽误时间抢回来，把销售缺口补回来，为大局多做贡献，确保实现年度经营目标。

有序复工复产。二季度伊始，随着公司党委《关于各级党组织和党员为公司“二次腾飞”建功立业的倡议书》的发出，新华保险打响复工战“疫”。各级党委狠抓重点工作落实，统筹做好疫情防控和经营管理工作，做到守土有责、守土担责、守土尽责。各党支部热切响应公司党委倡议，深入开展“腾飞大业、冲锋有我”主题党日活动，增强必胜的信心，坚定打赢的信念，抓紧抓实抓细各项工作。广大党员积极投身到公司“二次腾飞”的建功立业的大业之中，守初心、担使命，战疫情、促发展，坚决把耽误的时间抢回来，把遭受的损失补回来，努力把疫情造成的影响降到最低。

争做先锋模范。在复工复产过程中，公司系统广大党员以“我先上”的自觉带动更多人“跟我上”。很多党员在开年以来放弃休假满格输出，很多党员挺身而出主动请缨，很多党员任劳任怨默默奉献，涌现出一批爱岗敬业、勇担使命的典范事例。如总公司运营作业中心党支部自疫情发生以来，一直坚持“远程+现场”相结合模式高效运营，党员同志挺身而出，在服务开展最艰难的时期，连续值守近二十天，不分昼夜进行运营调度；为了尽快在线上系统推出“新安保”保障捐赠计划，在8天的关键时间节点内，总公司销售支持部党员带头连续奋战4个通宵，最终实现系统平稳应对，收获队伍的赞誉和客户的满意；公司培训条线在党员干部带动下，上下通力协作，不辞辛劳连续奋战，重磅推出“加油！新华人”系列直播课程21门，内容涵盖线上销售、组织发展、主销产品等主题，全系统观看直播的销售人员累计达15万人，272万人次；身处疫情重灾区的湖北分公司武汉中支党支部书记鲁登山踏上春节回家归途后，当机立断折返武汉亲守阵地，带领全体干部坚定信心、坚守岗位。正如他写给儿子的信中所述，“万家团圆之际，爸爸逆行疫区！当时你问我为什么要走？那时来不及告诉你！今天我想对你说：因为爸爸是一名共产党员！儿子，这是一个男人的担当！这是一名党员的责任！”……各级党组织和广大党员将继续保持战斗状态，勇当先锋、主动担当、积极作为，争做疫情大考优异答卷人，坚决打赢疫情防控阻击战，努力实现公司高质量发展。

六、六保六稳，国企担当

稳就业。公司出台专门措施，为业务员提供一定补贴，减少业务员收入下滑问题，同时降低业务考核基准，确保队伍不因疫情影响而流失，人力站稳50万平台并略有增长。公司分支机构开展春季校园招聘工作，面向全国提供400多个校招岗位。开展社会招聘，新增就业917人，做到零裁员。

稳金融。保证股东和中小投资者的合理收益。维持股东分红政策不变，保证股东特别是中小投资者能够在不确定环境下获得更多的红利收入。做好强化风险监测、识别与预警工作。结合当前及今后一段时间内新冠疫情对金融市场和短期展业带来的负面冲击，做好重点领域风险防控工作。持续增加产品供给。新推出健康无忧“宜家版”，发布“新安保”保障计划，在意外险基础上扩展新冠肺炎责任，为返岗复工保驾护航。

稳外资。积极向境内外股东报告公司抗击疫情情况，加强与境内外投资者的沟通。公司安排了28+6场境内外机构组织的电话调研，合规、客观、及时地将公司经营发展和抗击疫情工作传递给投资者。举办一季报业绩发布会和中期业绩发布会。公司管理层就公司经营、队伍建设、投资策略以及产品设计等内容和数百名投资者、分析师进行沟通交流。举办年度业绩发布路演，将公司当前经营状况和未来发展思路传递给境内外投资者，稳定市场信心。

稳投资。明确投资策略。进一步收紧风险偏好，抓住当前通胀短期恶化和地方政府债加快发行节奏的时间窗口，积极把握利率债的配置机会，加大配置力度以改善资产负债久期缺口；在严格控制权益仓位基础上，加大权益品种结构性调整力度，适度集中持股，将相关行业龙头品种作为重点持仓方向；积极备战“后疫情”阶段可能存在的市场机会，加大重点品种的筛选和储备力度；加大存量资产风险排查力度，加大跟踪频率、前置风险管理预案。加大投资力度。为支持国家战略，积极配合政府提前下发地方政府债额度的政策，公司持续加大政府债投资力度。

七、大考考验，实战提升

极大增强对党的领导和社会主义制度的高度认同。在公司党委组织的专题调研中，党员同志认为在这次疫情防控过程中党中央集中统一领导作用得到了充分体现，社会主义集中力量办大事制度优势得到充分发挥，以人民为中心的执政理念深入人心。

疫情期间申请加入党组织的人数普遍增加。如，总部机关党委同比增加88%。河南分公司同比去年增加530%；广东分公司同比去年同期增加320%。

应对处置重大危机的综合能力得到提升。从对疫情防控措施的掌握，从大量队伍的安抚稳定，到客户的有效维系，到线上线下作业手段的融合，到社区义工、志愿服务到社会责任的践行，党员的应对重大危机处置能力得到了实战演习、实弹演练，这是一次非常宝贵的经历。

服务全局促进发展的能力得到了全面提升。高质量党建引领高质量发展是主基调、主旋律，党建是根本、发展是核心，相辅相成相得益彰。尤其是作为中投公司管理的企业，必须提高政治站位，肩负社会责任，这种自觉性、主动性是前所未有的。今年以来，总部机关党建确立了“走在前作表率”的高目标，基层党支部确立了“站排头打先锋”的高目标，掀起了业务攻坚和对标赶超的热潮，实现了“业务创新高、党建上台阶”的可喜局面。

不忘初心，风雨无阻，二十四载书写新华章；

牢记使命，砥砺奋进，二次腾飞建功新时代。

9月8日下午，新华保险党委已经向全系统各级党组织作出安排，学习贯彻习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上的重要讲话精神。新华保险将大力弘扬伟大抗疫精神，为实现决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚目标任务，全面建设社会主义现代化国家的新征程上贡献新华力量、展现新华担当。