动真情 解心结 出实招 见实效 咸安精准施策化解信访积案

咸宁网讯 记者马丽娅、特约记者胡剑芳、通讯员王成武报道:“原本没抱多大希望去，没想到他们为我的家庭考虑得这么周全!”近日，咸安区双溪桥镇毛祠村村民陈邦国感慨。

陈邦国全家一直租住在永安三元社区，主要依靠每月1000元的低保金维持生活。他有两个小孩，大的患有癫痫病，小的患有佝偻病。原本，他可以出去打点零工补贴家用，但前不久，妻子突然离家出走后，家庭更是雪上加霜。

面对家庭的变故和现状，陈邦国悲痛欲绝，更不知如何渡过难关。实在没办法，他只好带着两个小孩到区信访局上访，希望政府能救助一下。

“只要情况属实，我们将尽最大努力给予关心和帮助。”听完陈邦国的倾诉后，咸安区信访局接访人员彭水清对其家庭十分同情，决定“帮一把”。

随后，彭水清向有关单位联系，核查陈邦国家庭情况。在查证情况属实后，立即向该局主要领导汇报，建议给予陈邦国家庭力所能及的帮助，还当场拿出500元钱，代表信访局对其家庭进行临时救助。

为了让陈邦国一家今后有一个长期的生活保障，咸安区信访局主要负责人又想了不少办法:协调有关部门，为陈邦国家庭增加低保额度;联系团委对其小孩进行帮扶助教;并安排所在社区每年给予适当照顾。

党史学习教育开展以来，咸安区精准施策全力化解信访积案。对家庭特别困难、身患重病、遭遇重大变故之类的信访人，尽心尽力给予一定关心照顾;对于群众反映的盼事急事难事，总是设身处地替老百姓着想，竭尽全力推动解决。

今年“五一”期间，区信访局在下沉社区工作中，收到联系小区奥林花园居民的请求，原来该小区属于“三无”小区，有一处围墙护栏年久失修，现断裂掉落无人管，既影响小区的环境卫生，又存在一定的安全隐患，希望区信访局能够帮助维修。

第二天，区信访局主要负责人就带领班子成员专门到现场查看。针对出现的问题，立即联系专业人员测量评估，核定工程量和工程造价预算，制订了改造维修方案。

5月3日，区信访局聘请施工人员进入小区施工，对该小区的老旧、损毁护栏进行了拆除，清理了周边环境，重新安装了71.3平方米的铁艺护栏，并全部刷漆美化，整个改造维修费用达2万余元。5月7日，区信访局和小区网格员、居民代表一起对小区改造维修工程进行了验收。通过此次改造，小区整个面貌焕然一新，小区居民对此纷纷称赞。

“动真情、解心结、出实招 、见实效，今年，我们结合自身优势，已解决了150多个类似的信访问题!”咸安区信访局相关负责人介绍。