巡察微故事│“绣花功”让城市管理更精细

“现在小区门口的摊位整齐了、路面也干净了，买菜方便又不影响出行，家门口的环境越来越好了。”日前，武汉市江岸区委第三巡察组回访盛世东方小区南门街面整改情况时，小区居民连连称赞。

不久前，江岸区委第三巡察组对区城管执法局开展政治巡察，在一线走访时发现，后湖街道盛世东方小区南门经常有摊贩无序占道经营，导致路面脏乱差，也严重影响人车出行，附近居民对此颇有意见。

该巡察组随即深入开展调查。在调查中了解到，盛世东方小区南门位于兴业南路，该道路属于背街小巷，根据相关规定该道路允许商家借道摆摊。

“我们曾多次收到群众投诉，也指导街道综合执法队下达了整改文书，组织开展专项整治，但由于该处摊贩多为困难群众，年龄较大且无其他生活来源，摊贩有抵触情绪、不配合，常常跟我们‘打游击’，导致问题时常反弹。”该区城管执法局有关负责人也十分苦恼。

“城市管理应该像绣花一样精细，要多方面考虑群众需求和意愿，用精细化管理推动问题从根子上解决，让执法既有力度又有温度。”在了解问题症结所在后，巡察组将问题列入督办清单，协调区城管执法局、后湖街道等共同研究解决办法。

在巡察组的督促下，区城管执法局、后湖街道广泛征求该区域周边居民及商户意见，群策群力，明确了规范管理与集中整治相结合的工作方案。随即，区城管执法局启动为期10天的集中整治，一方面邀请商户及居民代表协商，划定出摊范围、明确经营时间、统一清运垃圾，通过一项项细致的管理规定，引导摊贩有序经营;另一方面，联合街道建立定点守控和机动巡查机制，由街道安排专人定点管理，执法大队定期巡逻检查，确保问题整改到位不反弹。

如今，小区摊位整齐划一、道路通畅有序、地面干净整洁，职能部门也未再次收到相关投诉，该路段脏乱差等问题已得到有效解决。

“解决群众‘急难愁盼’，维护好群众利益，始终是巡察工作的出发点和落脚点。要下足‘绣花功夫’，围绕群众关心、反映强烈的问题，督促相关单位立行立改，推动长效长治，着力打通巡察监督‘最后一公里’。”江岸区委巡察办相关负责人表示。（周佳彬 许烊珉）