随州市曾都区：问题“摊开晒” 信访变信任

“关于匿名反映征地拆迁款不公开，村民要求‘三资清理’均被拒绝，一千多亩集体土地补偿款不知去向的问题，经查，该问题不属实，社区对征地补偿款采取统收统支的方式管理……”

“所有的信访问题都‘摊开晒’，反馈及时、全面，也很接地气，我会把反馈情况带回塆组……”

近日，一场别开生面的信访举报公开反馈评议会在随州市曾都区经济开发区首义社区居委会召开，来自曾都区两代表一委员和社区11个组的居民代表共39人对反馈结果现场“打分”，曾都区纪委监委持续开展“公开反馈+评议”，确保群众呼声有回应。

信访举报公开反馈评议会现场

今年以来，该区纪委监委紧盯“三多”信访举报，制定《关于开展规范信访举报秩序专项治理行动实施方案》，全面起底近三年以来的重复举报、越级举报，在系统分层分类的基础上，为梳理出的7名重点信访人员建立动态工作台账，倒排工期、挂图作战，压实责任落实。在具体问题化解方面，实行领导班子成员包案化解，从举报动机、来源渠道、举报背景、关联线索、历史反映等方面入手，为反映人精准“把脉”“画像”，研究制定兼具针对性与实效性的化解方案，以“一案一策”确保件件有措施、件件有着落。

同时，针对以满足个人诉求为目的的“钉子案”“骨头案”，该区纪委监委变“单打独斗”为“联合作战”，发挥“室组地”“纪检+信访”“纪检+政法”等联动机制优势，因案施策，通过“问诉剥离”化解、引导依法维权、开展回访问效等多种方式，实现复查复核一批、公开反馈一批、澄清正名一批、帮扶纾困一批、移交有关部门一批，以强大处置合力有效化解疑难信访问题。近年来，该区重复信访办结率94%，化解率92%。

此外，曾都区纪委监委将信访举报关口前移，持续消纳信访“潜量”。依托“信访网电”四位一体监督渠道、“一点通”智慧监督平台，广泛接访。建立健全信访举报集中研判机制，严格按照纪法“两把尺子”甄别筛选，落实落细“两告知”“两反馈”制度，推行“最多访一次”，让接访有广度、分诊有精度、答复有温度。

“看完信访举报知识小课堂，我晓得了向谁举报、怎么举报，心里敞亮，行事才不会慌……”针对信访举报“一件多投”频发问题，曾都区纪委监委在公开反馈评议会现场开展信访举报知识宣讲。

用好信访举报分析研判工作机制，是该区防控信访“变量”的一大利器。针对信访举报出现的新问题、新情况，该区纪委监委在做细综合分析、做精专题分析、做实成果运用上狠下功夫，通过“一月一次定向分析、一季一次专题分析、半年一次综合分析”，为精准监督执纪提供有力信息支撑，推动信访难题源头预防和前端化解。截至目前，该区共收到群众信访举报127件，同比下降34.5%，检举控告同比下降11.2%，重复举报同比下降12%，社会风气持续向好。

“下一步，我们将持续提升信访工作质效，强化信访分析成果转化运用，深挖重复信访举报背后的共性问题，力争实现化解一件、治理一片，让‘信访’变‘信任’，不断提升纪检监察工作群众满意度。”该区纪委监委负责人表示。（严仕强 黄刚桥）