咸宁移动：全方位打造战“疫”通信保障“5G高速路”

咸宁网讯 通讯员 舒极德：疫情就是命令，防控就是责任。新冠肺炎疫情发生以来，中国移动通信集团湖北有限公司咸宁分公司迅速响应市委、市政府的决策部署，在省公司统一指挥下，积极配合做好新冠病毒肺炎疫情防控工作，紧急部署通信保障工作，建立上下联动机制，全力保障通信网络畅通，全方位打造战“疫”通信保障“5G高速路”，全心全意为全市人民提供满意的服务。

筑牢战“疫”的“红色堤坝”

一个党员就是一面旗帜。面对疫情，咸宁移动公司党员、团员和群众与时间赛跑、与疫情作战，不漏一户不漏一人，走街串巷，入户排查、包户防控、运送物资、24小时值守、承接防疫热线、做好网络保障，扎扎实实站好每一班岗。在连日的值守和奔跑中，有人累倒了、有人脚肿了、有人喉咙哑了……可是无一例外的回复都是:“不要紧，我还可以上!”党员干部们冲锋在前、迎难而上，成为打赢疫情防控阻击战的重要力量。

一个支部就是一个堡垒。闻令而动，咸宁移动领导班子成员带头积极履行责任，实地走访、信息摸排、防疫宣传……既当指挥员、又当战斗员，及时指导、及时掌握疫情、及时采取行动、并化身搬运小哥，助力运送防疫物资。

截至3月13日，仅咸宁移动市直机关就有48名在职党员向6个社区报到，累计参加社区服务140人次；并有86名群众主动参加社区服务297人次。截至3月14日，咸宁移动共组织370人参与社区、驻村的防控工作。

“你们大老远来帮我们，每天吃方便面是不行的，我给你们拿了些鸡蛋，记得吃啊！”当咸宁赤壁市黄盖湖村一位60多岁的老伯，把一箱鸡蛋放在赤壁分公司驻村工作队员程金安面前的时候，他感动得要落泪。疫情发生以来，他便与同事每天24小时，轮班值守在所负责的卡口参与疫情宣传和排查工作，而他们的工作餐常常是一桶泡面。

应急通信保障“全天候一级响应”

“咸宁移动吗？这里是咸安区新冠肺炎防控指挥部，高桥镇反映部分移动用户手机无法拨打和接听电话，请安排人员处理。”2月2日上午10时，接到区指挥部电话后，咸宁移动迅速一级应急响应，抢修组在半个小时内到达现场。查明问题后，紧急从武汉调拨网络备件。在半个小时内完成备件更换，圆满解决了高桥镇通信受阻问题。

疫情以来，全中国的孩子们现在在干嘛？相信都一样：上网课。然而大家可曾想过，当城市里的孩子舒舒服服在家里连着wifi、4G/5G网络，对着大屏手机上网课的时候，有这么一群孩子根本没有这个条件？可能你会大吃一惊，还有这种地方？有！日前，抖音上一条视频火了：在咸宁通城县四庄乡纸棚村大溪村，这里的孩子们每天都要徒步上山，在临时搭建的棚内“蹭”邻县的网络信号学习。这条抖音消息也同样牵动了咸宁移动通城分公司的心。分公司第一时间派专业人员到现场测试、核实。当看到真实的场景，大家心里都不是滋味，下决心要把13公里的传输线路接通！2月23日一大早，通城分公司组成12人的抢修精干力量，赶往四庄乡纸棚村抢修。翻山越岭架设临时通信光缆线路，将长达13公里的光缆接头、放缆、熔纤……直到下午两点，两个村的4G移动信号扩容抢修完成，测试网速畅通。不仅如此，维护员还与村干部坐船到村组的几位学生家中，抽测信号覆盖及网络上下速率情况，指导学生和家长居家使用移动4G网络远程上课。特殊时期的一次极速行动，不仅解决了全村孩子的网络需求，也为附近村民提供了快速、高效的通信网络保障。此后，孩子们再也不用翻山越岭挨冻去爬山上课了，信号满满！

而在咸宁移动网络运行维护微信群中，每天一线人员上报的抢修及安装进度消息都让人振奋：“江南里的客户家宽带网络已经修复完成！”“吕铺三组、四组用户的网络已经恢复！”“区政府用户故障已处理！”“文笔路社区新增宽带已经安装完成，客户已经能正常使用宽带进行网络教学了！”……疫情之下，咸宁移动把保障网络畅通作为“让党放心、让客户满意”的政治任务，克服疫情管控期间一系列困难，想方设法及时解决网络故障，让全市客户用得放心用的满意。

自1月23日始，咸宁移动即全面启动一级响应应急通信保障预案，迅速响应支撑地方各级防疫工作，快速反应最大限度的满足人民群众的通信需求。公司网络技术人员进入了“全天候”工作状态，每天24小时动态监控、故障报警、扩容优化，172位应急通信人员全力保障全市网络畅通。同时陆续对咸宁市中心医院、通山开通“方舱医院”、赤壁五洪山医院、嘉鱼人民医院进行网络优化，在24小时内加班加点，顶风冒雨，不畏严寒，紧急开通了8条数据专线；还为赤壁市防疫指挥部以及各乡镇政府1天内开通云MAS。截至3月13日24:00，咸宁移动已完成全市所有重点医院区域内覆盖及周边通信光缆线路巡检，累计投入保障人员6356人次，车辆853台次，巡检通信线路1320公里，排查处理故障325处，其中2月15至16日雷电大风恶劣天气中抢通基站95站次。目前，全市6891个基站设备运行正常，网络指标良好。

打造战“疫”的“第一道防线”

3月7日，咸宁移动在了解到地方政府“云视讯”签约会保障需求后，立即与政府部门对接，研究制定解决方案，确定通过移动“云视讯”系统，主会场设在各县市，分会场遍布湖南、广东等全国多地。3月8日，通山县重点项目集中签约仪式全部采用云视讯；3月11日，嘉鱼县政府春季招商会议项目签约仪式也圆满举行拉开帷幕。签约仪式变“面对面”签约为“屏对屏”签约，签约仪式全程无卡顿、图像、声音清晰，得到各方赞许。

截至目前，咸宁移动云视讯软终端开通近万个，开通会场近百个；累计免费赠送100余台和对讲，用于防疫一线现场调度；充分发挥5G网络和信息技术优势，免费提供“和直播远程教学”“云视讯远程教学”“同步课堂”等软件平台和培训服务，有效解决疫情期间学生无法及时开课的问题，截至目前已保障了近千所学校和近10万师生，并为2万余名师生免费赠送2G流量，为百余名师生免费升级家庭带宽，为“助教助学”保驾护航。并在全市率先上线“热成像体温检测系统”，现已在政府机关、学校、车站等百余家单位进行部署，筑牢疫情防控的“第一道防线”。

战“疫”服务“一刻不停歇”

新冠肺炎疫情发生以来，街头巷尾标语横幅，引导广大群众增强自我防护意识。“企业视频彩铃”正是目前防疫期间宣传的好媒介与手段。咸宁移动积极与指挥部及宣传部对接，提供免费使用的工作方案，获得市委宣传部的高度认可，2月初在通山全县各单位上线视频彩铃，歌颂通山县最美逆行者。随后“企业视频彩铃”迅速在全市复制，为全市近百家集团单位，超30万户群众免费开通视频彩铃，使用户的每一次通话等待成为一次防疫宣传，成为疫情防控宣传的重要阵地。

当了解到疫情期间停课不停学，没有合适手机上网课，流量不够用等问题困扰着赤壁市部分家庭贫困的学生们后，咸宁移动赤壁分公司相关负责人徐丽先又牵头通过个人名义向社会募捐资金，在他们的共同努力下，短短时间内共筹集到300台智能手机的善款，并为每部手机配送了话费及手机卡，供学生免费使用。

自1月24日起，咸宁移动坚持协助市委市政府等相关部门每天向本地客户发送防疫公益提醒短信，截止3月14日累计已发8864万条，及时告知疫情动态及措施要求注意事项。同时，各县市区安排客服专职人员24小时应急值班，接受客户24小时业务咨询办理。1月24日至3月14日已热线接受咨询、解决客户问题8100余起，为客户线下补卡、新入网、宽带新装、资费变更等业务办理3000余笔。

咸宁移动将始终牢记国企使命和担当，贯彻落实党中央重大决策部署和市委市政府防控工作要求，继续保持“战时”状态，坚定必胜信心，强化责任担当，坚持以人民为中心，竭尽全力打造战“疫”通信保障“5G高速路”，坚决打赢疫情防控阻击战。