3.15 战疫有我 服务贴心 咸宁联通疫情防控十项服务保障

咸宁网讯：

1、网络保障服务

积极响应政府号召，做好医疗云平台运维保障、应急网络支撑，网络技术人员开展24小时网络监控，故障报警、扩容优化，坚决确保通信畅通，全体智慧家庭工程师随时待命，一级响应，提供7X24小时排障服务。

2、疫情防控指挥重保

为重点疫情防控区疫情防控指挥部、卫健委、疾控中心、医疗机构及疫情相关部门等重点客户提供通信保障、网络速率免费升速等服务，确保抗击疫情期间重要通信畅通。

3、防疫传播服务

随时响应政府信息发布、大数据支撑等工作要求，开展防疫信息短信发布，IPTV电视、网厅、手厅、官方微信公众号广泛宣传防疫防护知识。

4、延迟停机服务

全力保障全市防疫抗灾通信服务需求。向全市联通用户提供紧急时期暂缓停机和紧急开机服务。

5、线上业务服务

提供7X24小时10010热线服务，加强疫情防控期间客户服务资源投入，确保10010畅通。不方便上网的用户，可通过10010热线进行缴费、查询、业务办理。

6、跨域业务服务

对异地工作生活的联通用户推出“异地同享”跨域服务，用户可登录联通手机营业厅、网上营业厅办理异地缴费、异地挂失、产品订购等业务。

7、流量免费服务

联通十大视频平台，免费提供湖北联通用户专享免流看视频服务；组织IPTV及5G沃视频免费观影活动，推出包括影视、少儿、教育、健康、生活在内的IPTV视频免费精品内容。

8、云视讯服务

基于联通沃云和优质网络的云视讯服务，疫情期间提供不限时、不限次、不限地域范围、不限客户类型的免费服务。对于需求复杂、垂直行业、大型客户等具体情况，还可实时代客完成全部业务的开通、运行，并提供7X24热线支撑。

9、云课堂服务

在疫情期间打造在线教育直播平台，通过多平台全端产品全球范围直播授课，在教师、学生“不聚集”的前提下，打破空间限制，保障学生可以在家学习。

10、多彩云信服务

多彩云信产品服务可以使用户在手机收件邮箱中实现按受收图片、视频、音频信息。防疫期间可用于党建纪检、内部通知、员工关怀等信息发布。

湖北联合网络通信有限公司咸宁市分公司