我市启动纪念“3·15国际消费者权益日”暨“放心消费咸宁行”活动

咸宁市市场监管局党组书记、局长王用新在活动启动式上讲话。

他说，过去一年，在市委、市政府和上级主管部门正确领导下，全市市场监管部门、消委成员单位高位推进、勇于创新，深入开展放心消费创建、维权机制建设、工作方式创新，成效显著。

全市共评定市级放心消费示范点117家，其中省级示范点5家；健全消费纠纷调处化解体系，推进行政调解与人民调解、司法调解有效衔接；在全省率先建立了消费者投诉举报回访工作制度，全市受理消费者投诉、举报、咨询共计3.6万余件，共回访消费者投诉举报6359件。咸宁被湖北省巿场监督管理局列为全省放心消费创建示范城市，市消委荣获“全国消协组织消费维权先进单位”。

面对消费维权工作的新形势、新任务和新要求，王用新对2022年消费维权工作提出了三点要求：一是全市消费维权工作的组织者、参与者要积极协同各方力量，督促经营者严格落实法律规定，重视消费者合法权益和正当利益，公平对待每一位消费者，共同维护公平竞争的市场环境，共同营造安全放心的消费环境，让消费者愿意消费、放心消费。二是要大力推进“放心消费咸宁行”活动，围绕新能源汽车、校外培训、老年消费、未成年人消费、预付式消费、公共服务消费等民生领域开展消费监督活动，提升消费监督效能。三是要完善消费投诉和解机制，加快建立消费投诉预警机制、投诉信息公示机制、消费信用约束机制，积极开展民生重点行业的投诉分析，提高消费纠纷化解效率，让消费者的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

今年3月15日是第40个“3·15国际消费者权益日”，今年是消费维权年，我市将围绕“共促消费公平” 这个主题， 实施“放心消费咸宁行”活动，构建消费维权社会共治机制，营造更加安全、公平、放心的消费环境。

活动期间我市将协同各方力量，督促经营者严格落实法律规定，重视消费者合法权益和正当利益，公平对待每一位消费者，共同维护公平竞争的市场环境；将围绕新能源汽车、校外培训、老年消费、未成年人消费、预付式消费、公共服务消费等民生领域开展消费监督活动，提升消费监督效能；将完善消费投诉和解机制，提高消费纠纷化解效率，让消费者的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。