泰康走过25年,独创出一条“保险+医养康宁”的创新商业模式——长寿时代泰康方案,为销售队伍提供了一个共享成功、共同富裕的广阔平台。平台之上,万物生长,人人都有机会成为受人尊敬的保险企业家。
新时代:长寿时代
2021年8月,陈东升董事长专著《长寿时代》发布,这是一次对传统人口老龄化理论的系统性更新。长寿时代一定会带来健康时代,财富时代,一定会成为长寿社会带来长寿经济。
新赛道:泰康方案
泰康在陈东升董事长战略思维引领下,不忘初心、创新永续、商业向善,探索出创新商业模式-长寿时代泰康方案。泰康方案包括三大客户解决方案和一大职业解决方案。三大客户解决方案当中,通过“年金险+养老服务”实现长寿方案,“健康险+医疗服务”实现健康方案,“保险金+资管服务”实现财富方案,同时推出泰康方案的践行者——健康财富规划师(HWP)。
泰康养老社区布局全国24城
2007年,泰康提出进入养老产业的构想。15年时间,养老社区全国布局24城领跑全行业,8地9家开园运营,服务居民超5800人。2012年,泰康将虚拟保险和实体服务相结合,创新推出“幸福有约”保险计划,目前,幸福有约累计销售近13万件,高客数量稳居金融保险业第一梯队。衔接养老社区和“幸福有约”,泰康推进队伍转型,打造健康财富规划师。泰康之家、幸福有约、健康财富规划师三张名片,向中国大众描绘出一幅长寿、健康、富足的生活图景,也向泰康销售伙伴描述出的一个灿烂广阔的发展前景。
新格局:一花独秀
2021年,泰康人寿业内表现尤为突出,业务增速行业领先,核心财务指标亮眼。2021年规模保费超2217亿元,成为大型寿险企业中唯一实现正增长的公司,提前实现三年战略目标。
2021年,泰康喜事连连:迎来25周年司庆、连续第四年荣登《财富》世界500强,且排名大幅跃升位居343位、入驻CBD新总部大厦...泰康保险集团的前身,也是核心子公司的泰康人寿同样走过25年辉煌历程。公司目前总资产破万亿,净利润稳居行业第一梯队,36家分公司覆盖全国,代理人队伍超70万,已成为泰康百年基业的坚定基石。
泰康管理总资产超过27000亿,养老金管理规模超过5800亿,连续15年泰康资产受托泰康人寿一般帐户的年投资收益率超8%。2021年,依托卓越的投资管理能力,在利率下行的情况下,泰康人寿万能保险账户年化收益回报高于市场同类理财产品,帮助客户分享泰康经营成果,抵御通货膨胀。
新职业:HWP
健康财富规划师HWP是泰康大健康的合伙人、未来金融的顶级标杆、面向未来的全新职业。他们跨健康、养老和财富管理三大领域,专业服务于高净值人群全生命周期和全财富周期。
泰康为HWP队伍制定一整套从招聘到培训,再到考试、晋升的标准体系,给予其六项专属特权:即制度保障的专属基本法、高额的专属财务支持、帮助HWP发展的专属培训和专属奖学金、三位一体专属职场和最高规格的专属特权。
HWP专属职场
除专门为高净值人群打造的HWP之外,泰康人寿为每一位代理人都制定了多层次的职涯发展规划,积极打造大健康事业合伙人。“Young 联盟”计划招募38 岁以下,大专以上优质年轻人群,给予专属成长路径支持,源头培养优质新生代主管;“英才计划”招募25-45 岁区间,大专以上有资源的中坚力量,打造健康财富规划师后备军。同时,泰康给予行业标杆最高200万元专属启动资金,打造大健康事业合伙人。
平台之上、万物生长。现代保险组织就是平台经济、合伙人制度、企业家制度。泰康人寿依托长寿时代泰康方案,创造了一个更加巨大的共享平台,每个人都可以在这里成长,收获,传承、共同富裕。每个人都是大健康事业合伙人,都能成为保险企业家。
新营销:超体!
体验式销售是寿险销售的一次彻底的的革命。超级体验是一个乘数效应,体验式销售依托强大的医养康宁服务体系会促进保险销售,保险销售带来客户又繁荣了医养康宁实体,它是一个价值链的协同,这就是泰康的闭环和生态链。世界上所有的商业模式,只有把价值链深耕才有协同效应,才有乘数效应。
体验式销售不仅限于幸福有约,也包括体验式销售健康产品。体验式销售统领一切,超体从长寿闭环衍生到健康闭环。泰康正在引领一个崭新的商业模式,这个商业模式就是虚拟保险和医养结合。超级体验式销售是一个最大抓手。
泰康充分发挥医养布局优势,打造“体验式营销”、“体验式增员”、“体验式培训”,是泰康大健康战略的重要抓手。泰康代理人把客户带到医养实体参观、体验、感受、销售,将传统保险顾问式销售的“听一听”、“说一说”向体验式的“看一看”转变,解决销售队伍展业的诸多痛点。此外,在体验式场景中,“现货”的养老社区和“期货”的保险都可以销售,改变了过去只面向单一或主流客户的局限,进而服务到整个家族,极大拓展了销售业务的边界。
新培训:终身学习
在绩优培训领域,泰康人寿为HWP提供高端专属培训和认证体系,携手顶尖院校,提供定制化、体系化培训课程,打造HWP专属高端培训品牌,已形成GPA全科医生学院、ETA精英财富学院、清北有约游学培训、HWP认证培训等专业化培训体系。2020年,健康财富规划师HWP正式获批国家职业资质,被纳入学校正规教育体系。
泰康人寿顺应科技赋能趋势,聚焦线上培训。线上培训平台泰行销APP以“学、用、考、练、管理、反馈”全场景线上学习方式,衔接代理人线下培训、展业增员、早夕会经营、训练通关等多种场景,为代理人的日常学习和工作提供更便捷、更高效、更务实的数字智能平台,将绩优成长的速度缩短30%。同时,人工智能AI智训、大数据智慧分析及泰学堂等功能,通过科技智能化分析与管理,让学习更好地与业务结合。
新产品:保险+
产品是硬道理,集中体现着一家公司的战略和价值观。泰康人寿在25年保险实践中,形成了种类完善、客群多元的产品体系。保障型产品主打以重疾险、医疗险为主的健康险,储蓄类产品主打各种年金。客户群涵盖中高净值人群和普通客群。完善的产品体系为代理人展业提供了充足的“弹药”支持。
泰康人寿最大名鼎鼎的产品可谓“幸福有约”,这是中国第一款将保险产品与养老社区相结合的综合养老计划,面向中高净值人群。目前,幸福有约累计销售近13万件,高客数量稳居金融保险业第一梯队,在后疫情时代、保险业转型期,让行业看到信心之光。泰康人寿另一款明星产品——面向普客的“爱家之约”产品计划,更是走过20载光阴,服务客户超500万,服务家庭超180万,多次斩获业界奖项。
新服务:大健康生态
泰康人寿既重视产品销售,也重视服务体验。依托大健康体系延长保险服务链,在产品同质化竞争的红海闯出一条差异化竞争之路。2009年与医疗机构合作推出“出院即理赔”的健保通一站式理赔服务;2013年首创重疾就医协助服务“重疾绿通”;2015年上线专业健康医疗服务平台泰康医生APP;2016年推出包括健康体检、海外医疗、便捷购药、慢病管理等在内的系列创新健康服务;2021年上线“泰家医”家庭医生服务,超400名全职专业医生,7×24h为客户提供一站式就医服务。
在高端客户群体中,泰康人寿高客健康私享+服务颇受青睐。通过精选优质服务机构, 提供全球旅行救援、医疗救援服务,汽车道路救援服务以及酒店权益与高端活动体验等服务。
快捷、诚信的理赔收获客户的信赖,也支撑起保险代理人展业的信心。泰康人寿2021年赔付总金额76亿元,理赔总件数102万件,日均赔付金额2082万元,最快4秒完成理赔结案。截止2021年底,泰康人寿累计服务个人客户2亿人,累计赔付超571.1万件,累计赔付金额超386.6亿元。
泰康人寿“康乃馨理赔”体系打磨多年,融医院探视、手机理赔、健保通直付、重疾先赔,健康关怀诸多环节于一体,覆盖从报案到支付的全流程。2021年,“康乃馨理赔”体系升级,做到“一简二暖三快”,即手机理赔一键申请,住院探视和赔后慢病管理,津贴信用赔20秒赔款到账、健保通直赔、重疾先赔2小时结案。
健保通一站式理赔服务构成泰康人寿理赔一大特色。截至目前,泰康健保通医院网络已超过2300家,覆盖全国31个省市自治区,300个地市。2019年,还推出住院免押金服务,消费者可在健保通住院免押金医院享受“先诊疗,后付费”结算服务,现已开通住院免押金服务医院200家。
新科技:泰行销
2017年,泰康人寿成功推出“泰行销”APP。泰行销APP作为泰康人寿统一的销售支持平台,为销售提供获客、展业、组织发展和高客经营等强大支持,真正让客户随时随地体验泰康的四位一体商业模式,让展业更便捷、更专业。经多次迭代更新,”泰行销”APP成为泰康赋能保险销售人员的智能化平台,是打造保险产业互联网的终端应用,真正做到了让保险更便捷。
2021年,泰行销(超体版)重磅发布。聚焦十大线上超体功能:超体获客-E保商城,超体经营-客户中心,超体面谈-云超体,超体促成-四位一体计划书,超体带货-直播,超体红点-智能助理,超体IP-电子名片+荣誉墙,超体招募-大健康事业合伙人,超体培训-泰学堂,超体协同-大健康资讯。超体营销全链路植入线上销售场景,超体增员无死角打通线上招募触点,超体培训全阶梯支撑线上学习地图。掀起代理人线上超体销售浪潮。
新职场:大健康中心
2020年起,泰康在全国建设HWP专属的三位一体职场;2021年,泰康大健康中心建设启动。大健康中心由“泰印象”、“泰长寿”、“泰健康”、“泰富足”和“泰销售”五个区域构成,通过活动运营、管理机制实现场馆高效运转,依托大健康中心系统和体验顾问队伍作为支撑,致力打造成全面展示泰康“四位一体”、“三大闭环”战略,兼具体验式营销、体验式培训、体验式增员功能的综合平台以及三大闭环产品的线下体验平台。
目前,泰康大健康体验中心正在全国加速布局,这是泰康创造性地将保险与大健康服务结合的全面超级体验平台,它将依托泰康医疗实体,深度整合全方位医疗及保险资源,为客户提供专业化的医疗健康服务与体验活动。2022年,随着泰康大健康中心在全国的落地,将真正实现有泰康的地方,就有泰康大健康中心。
泰康大健康体验中心
编辑:泰康人寿
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