新华保险“五好”举措，保障金融权益，助力美好生活

新华保险2025“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动来啦

2025年“3·15”期间,新华保险积极贯彻落实国家金融监管总局的统一要求和部署,聚焦“维护权益”主题,以“保障金融权益,助力美好生活”为口号,推出“五好”系列举措,精心开展金融消费者权益保护教育宣传系列活动,着力提高消费者获得感,提升消费者满意度,用心维护金融消费者的合法权益,积极营造安全放心金融消费环境,充分展现金融消保新风貌,共同营造美好生活。

办好为民实事,彰显金融便民惠民新风尚

重点围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事开展正面宣传,并普及金融保险知识。

从多个维度推出并落实好系列为民实事举措,评聘外部服务质量监督员,提升服务质效,面向重点区域、人群开展针对性教育宣传,积极组织开展消保县域行、金融知识公益行等专项活动。

筑好权益防线,维护金融消费者合法权益

践行新时代枫桥经验,前置化解矛盾纠纷,完善机制,妥善处理消费投诉,将矛盾纠纷化解在前端、化解在基层。加强主动服务,畅通消费维权渠道,倡导消费者理性维权,开展“总经理接待日”活动,倾听消费者心声、解答消费者疑问,帮助群众解决急难愁盼问题,更好地维护消费者合法权益。

讲好诚信故事,营造安全放心金融消费环境

持续夯实诚信文化建设,优化保险全流程服务,宣传“好服务在新华”深刻内涵,全新发布新华保险客户服务十大承诺并开展承诺践诺,评选“诚信荣誉之星”,树立诚信典范,讲好诚信故事,传播诚信理念,提升诚实守信品牌形象,大力弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的行业文化,助推行业高质量发展。

说好风险提示,挖掘案例揭示不法中介乱象

重点围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动,针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象,深度挖掘典型案例,通过刊发“以案说险”图文,发布“以案说险小剧场”短视频,开展“以案说险”现场活动,以多种形式面向消费者提示金融消费风险,帮助金融消费者明辨风险、远离侵害。

做好宣传引导,促进金融教育融入美好生活

充分运用自有媒体平台资源优势,强化内外部宣传,利用自有官网、官微、视频号、新华客服报等自媒体矩阵,做好“3·15”金融教育宣传活动报道,加强动态信息、活动成果的呈现和推送,同时综合利用多方社会资源,营造浓厚热烈的活动氛围,展现新华保险教育宣传活动风采,向社会彰显金融行业新担当、新形象。

新华保险贯彻以人民为中心的发展思想,全面落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神,深入践行金融工作的政治性、人民性,秉持高度的社会责任感和使命感,坚持以金融消费者为中心,加快构建“大消保”工作格局,切实维护金融消费者合法权益,为建设和谐金融生态环境做出新华贡献,在助力人民美好生活的实践中展现新华作为,奋力书写金融服务中国式现代化的新华篇章。