“扫”出一片新天地 通城农商行武长支行“送码授信”示范市场打造侧记

“小微金融店小二，送码授信暖人心”让利商户活动开展以来，通城农商行武长支行积极贯彻落实上级行工作部署，不等不靠，早谋划早实施，采取“重点营销+暖心服务”的战略深耕精耕片区内的通泰建材市场，将该市场成功打造成为“送码授信”示范市场样板。截至6月17日，武长支行已在该市场成功布码 118户，覆盖率达76%，活跃率达86.1%，优质商户占比73.7%，多码布放占比91%，签约授信22户，金额270万元。

“送码授信”号角吹响，武长支行第一时间召开网点扫码付全员营销动员会，统筹安排部署，对准目标任务，制定扫码付宣传营销方案，摸清片区商户经营情况及结算情况，集中整理造册，梳理重点营销对象。

作为武长支行行长，柳明明既当指挥员又当战斗员，亲自带头跑市场，带着员工访客户，在她的示范引领下，全员上阵，思想拧成一股绳，铆足一股劲，迅速掀起了“送码授信”活动热潮。

在商户林立的通泰建材市场里，你总能见着工装整齐、精神饱满、步伐矫捷的武长支行工作人员穿梭其中，耐心为商户宣讲农商行收款码优势、答疑解惑。

“用了农商行的码，店里收银我放心，遇上资金周转困难心理也有底气了！”通泰建材市场雷士照明负责人李先生夸赞道。

“我用你们这个码和用微信、支付宝的收款码有啥不同？” “你们的播报器是不是要另外收费？别现在说得好不收手续费，安装了后就要收吧？”在走访入户过程中，总会遇到商户各种疑惑和顾虑，他们总是耐心地一一解答。

营销不可能一帆风顺，送码过程中，也会遇到将他们晾到一边不搭理的客户，任你说破嘴皮子，也很难让他“动心”。      

“一次拜访不搭理，两次拜访碰壁，这丝毫不能动摇我们的决心，我相信‘精诚所至，金石为开’，这不，金牛管业的张总就被我们“三顾茅庐”的诚心所打动，用上了我们的二维码，用了一段时间后还说要介绍给朋友呢。”武长支行柜员黎靓高兴地说。

“没想到码商e贷这么方便，手机操作即可提款，这下资金周转不成问题了，有了资金我做生意更有底气了！”在通泰建材市场做灯饰批发生意的方老板对武长支行工作人员感激地说道。

方老板的鑫发灯饰已开业多年，客源充足，但有时会缺少备货周转资金。武长支行工作人员在上门营销时了解到这一情况后，立即安排客户经理到店调查核实，根据近半年农商行的“扫码e支付”收单业务的经营流水，当天就向方老板授信30万元，他也成为该市场获得“码商e贷”第一人。

营销不单单是“开疆拓土”，“稳固后方”同样重要。加快“老码”升级换代，“盘活”低效、无效二维码，才能让农商行“码”力十足。

在送码过程中，部分商户反馈说：“我之前办过你们的码，但是有几天不能扫支付宝，我就不用了。”“你们这个码有时不播报……”面对这种情况，柳明明认真收集反馈意见后，武长支行制定了一系列回访、维护、解困措施，每天利用晨会、夕会与员工商讨对策，以及向电银部门寻找解决方法，电话微信解决不了的，安排专人随时上门解决，让商户真真切切体会到农商行无微不至的“星级服务”，不仅落实了“小微金融店小二”精神，也进一步融洽了与市场商户的关系，增加了商户的粘性，培育了商户的忠诚度。

“夜以继日工作、披星戴月回家也是常有的，有时候工作忘了时间，孩子放学无人接，有时回家太晚，孩子都已熟睡。不能留点时间陪伴家人，我心里也挺愧疚的，但总想着，只要客户觉得收款码好用、多用就倍感欣慰。”该支行客户经理李璐说。

“这么大的雨，我以为你不会来了呢，办事效率真是高。”在突降的大雨席卷，柳明明仍如约而至为客户安装收款码时，客户连连称赞。

无论刮风下雨，还是严寒酷暑，武长支行营销人员始终来来往往于商户之间，没有丝毫倦意。六月骄阳似火、热浪翻滚，虽然出门汗流浃背，但他们依然勤耕不辍。

柳明明说，扫码示范市场的成功打造，为武长支行带来了良好的市场反馈和经验积累。后期，武长支行将以此为新起点，把扫码示范市场经验向辖内各商圈推广，努力交出亮丽成绩单。

（记者 徐浪  通讯员谭玮）