农商银行应当好服务乡村振兴的主办银行

实施乡村振兴战略，是党中央着眼于实现“两个一百年”奋斗目标作出的重大决策，是决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务，是新时代“三农”工作的总抓手。作为扎根本土、服务“三农”的农商银行，应主动扛起服务乡村振兴的使命担当，改进和提升金融服务水平，当好乡村振兴的主办银行，以实际行动响应中央决策部署，有力推动乡村振兴战略发展，促进美丽乡村建设。

下沉重心服务乡村振兴。在经济新常态下，农商银行进一步明晰“立足社区、面向三农、面向中小企业、面向县域经济”的市场定位，坚持守土有责，下沉服务重心，积极履行服务乡村振兴的责任担当。应把主要精力和服务市场放在振兴乡村发展战略上，发挥贴近农民、信贷灵活、信息灵通的职能优势，为乡村振兴提供全方位的金融服务；应不断在服务乡村振兴关键领域和重点环节上突破，形成完善的服务乡村振兴战略金融支撑；应充分发挥网点多、服务面广、决策链短等特有优势，通过“上门宣传、上门营销、上门办业务”等主动服务，不断加深与客户感情，增加客户黏性，让广大客户提高对农商银行的认可；应适应乡村振兴多元化金融服务需求，探索建立分层服务模式，开展常态化对接营销，满足乡村振兴不同类型、不同行业的客户群体，实行差异化、个性化服务，助力服务乡村振兴。

信贷倾斜服务乡村振兴。农商银行要以乡村振兴为契机，要把支持乡村振兴作为发展的第一要务，以丰富多元的金融产品、扎实有效的信贷投放来全方位多层次支持乡村振兴战略。要紧紧围绕乡村振兴主线，制定信贷倾斜服务乡村振兴战略。要突出在支持美丽乡村建设、粮食和重要农产品生产、特色农业和特色资源开发、农产品加工和流通体系建设、农村新兴产业和一二三产业融合发展等重点方面加大信贷支持力度。要加快信贷投放，保持信贷总量稳定增长，持续推进“小微金融店小二，乡村振兴主办行”活动，将信贷资金重点向乡村振兴领域倾斜，切实加大信贷投放，确保乡村振兴领域贷款稳步增长。要发挥信贷资源，坚持立足做小做精做特色，适应乡村振兴各领域的需求，坚持线上线下联动融合，从而提升服务效率，有效解决乡村振兴资金需要。

普惠金融服务乡村振兴。农商银行要持续开展形式多样、内容丰富的普惠金融服务工作，切实把普惠金融做实服务乡村振兴。要按照中央提出的“发展普金融，鼓励金融创新，丰富金融市场层次和产品”的精神，大力推动金融网格化建设。按照“不遗漏、纵横竖深”的原则，建立农村标准化普惠金融服务工作站，设立网格管理服务员。在此基础上，以网格为依托，充分发挥网格服务工作站和电子银行产品的作用，在网格内开展客户金融服务需求调查，按乡村振兴各领域不同需求，及时提供信贷、结算等全方位“零距离”金融服务，形成了一张“网格全覆盖、服务无盲区、管理零缝隙”的金融服务网。要围绕乡村振兴各领域客户的实际需求，进一步优化服务流程、改进服务方式，把服务普惠做精。同时要完善“物理网点+电子银行+流动银行”三位一体的服务方式，把渠道普惠做畅，把民生普惠做优服务于乡村振兴战略。

提升实力服务乡村振兴。农商银行要根据乡村振兴金融服务的差异化需求，提升自己的实力，因地制宜地开展金融服务。要加大业务发展步伐，积极吸收社会闲置资金，做大自身规模，灵活满足乡村振兴多样化综合化金融需求，加大支持乡村振兴战略的贷款投放力度。要增强产品研发能力，大力推广创业贷、土地承包权、农民住房抵押等形式的产权抵（质）押贷款、法定代表人担保贷款等一系列新型信贷品种，争取为乡村振兴提供更多的服务。要根据的实际情况，开展整村灵活授信，合理制定贷款的运行机制，在资金上优先满足乡村振兴信贷需求。要开通乡村振兴示范村建设信贷服务“绿色通道”，打通最后一公里，对符合条件的所需贷款，可采取小额信用贷款、创业贷款、网上办贷、手机银行办贷等方式予以支持，同时简化手续，优先办理。对申请不符合条件的，要做好解释工作，及时引导，严禁吃、拿、卡、要行为。

智慧产品服务乡村振兴。农商银行要以“智能化”为重点，着力完善线上服务方式，丰富线上金融产品服务乡村振兴。要运用金融科技手段，优化网点建设，提升网点综合服务功能,打造智慧支付结算服务平台，改善农村支付服务环境，为乡村振兴提供快捷高效的结算通道。应围绕乡村振兴服务推陈出新，借鉴运用移动互联、大数据、云计算等新技术，推助乡村振兴持续发展。要大力推进手机银行服务渠道，扩大社区e银行的功能，努力让乡村居民享受现代金融服务，全力满足乡村振兴的金融服务需求。要加快推进传统金融服务的智能化改造，构建开放、合作、共赢的金融服务生态圈，建设智能化的营销、产品、服务、风控体系。要构建线上线下一体化获客、活客、黏客的新型客户关系管理体系，致力于构建服务无所不在、创新无所不包、应用无所不能的服务模式。    　

( 陈  刚 杨惠春 作者单位：嘉鱼农商银行)