当好“三种角色” 做人才服务的“贴心管家”

国无才不立，业无才不兴。人才服务是人才发展的基础和保障，要让人才充分发挥好作用，就要把人才服务工作做实做细，做到人才心坎里。人才服务专员作为人才工作的宣传员、服务员、保障员，要把人才工作装在心中，用专心、恒心、贴心，争做人才工作的行家里手。

当好宣传员，加强政策宣传力度。人才政策作为地方招贤纳士的重要举措，政策宣传的精准性和广泛性直接关系到人才政策知晓度和影响力。针对本地高校学生，应抓好实习、就业准备期，积极主动开展人才政策进校园活动，开展综合性人才政策宣讲；针对外地高校毕业生，可充分利用媒体力量，在更大范围内全方位、多角度地推介宣传人才政策，提高政策知晓度。同时，要深入开展人才政策进企业活动，组织企业人力资源部门开展人才政策培训会，让其知晓政策的实施范围和申报细则，把政策讲深解透，让企业懂政策、会申报，提升企业招才聚智的专业性。增强宣传精准性，根据人才媒体接触习惯和内容偏好，向学历类人才、技能类人才、职称类人才等群体差异化开展“点对点”推送，实现从“人才找政策”向“政策找人才”转变。

当好服务员，建立企业服务机制。积极探索推行“人才服务专员”制度，坚持树立“服务人才就是服务发展”，提供点对点优质服务，打通人才服务工作“最后一公里”。建立人才服务专员能力培训提升机制，定期组织开展业务培训，通过理论学习、政策解读、到先进示范区学习考察等多种方式，逐步提升人才工作专业化水平，充分发挥人才服务专员桥梁纽带作用，为人才提供“主动联系、靠前帮扶、精准施策、方便快捷”的专业化服务。加强与企业人才资源的信息互通，建立重点企业人才信息库，秉承“让企业满意，让人才舒心”的理念，完善服务台账，搭建人才供需桥梁，提供政策咨询、职称评审等服务。建立重点企业包保制度，按月走访企业，全面掌握企业人才在医疗保健、子女入学、配偶就业、住房保障等多方面诉求，及时答疑解惑、纾困解难，营造重才爱才良好氛围。

当好保障员，持续优化发展环境。把优化人才发展生态作为基础性长远性工程，为人才施展才华、干事创业提供舒心环境。设立人才政策咨询台、开辟人才服务绿色通道，为各类人才提供政策解读、补贴申报等“一站式”服务。人才服务专员应积极协调、主动沟通，协助企业开展招才引智工作，特别是针对企业人才的个性化需求，通过组织召开人才沟通协调会等方式，积极对接相关部门协同办理。定期了解、及时收集用人单位及人才对人才工作的意见建议，并对落实情况进行持续跟踪，确保服务保障政策兑现落地。建好用好人才沙龙、会客厅等人才活动阵地，定期开展交友联谊、论坛研讨等活动，帮助人才扩大朋友圈，吸引五湖四海优秀人才就业创业，提升人才的认同感、融入感和归属感，让人才与城市在“双向奔赴”中凝聚起推动经济社会高质量发展的新动能。

（咸宁高新区党群工作部  黄楠）